La plate-forme KODA fournit les informations les plus importantes relatives à la performance du bot. Combien d’utilisateurs tiennent des conversations ? Quels canaux de communication utilisent-ils ? Quelle est la durée de chaque session ? Quelle est la répétabilité et quel est le taux de rejet ? – ce ne sont là que quelques-unes des mesures standard. Vous pouvez également définir des objectifs personnalisés pour un processus spécifique.

Vous voulez savoir dans laquelle des langues disponibles votre interlocuteur souhaite converser ? Vous voulez savoir sur quoi portent ses questions ? Vous voulez vous assurer qu’il a terminé le processus qu’il a entamé au cours de l’appel ? Ce ne sont là que quelques-uns des événements les plus couramment configurés sur la plate-forme KODA. Chaque action réalisée par le bot ou son interlocuteur peut être définie par un paramètre spécifique afin d’en tirer des leçons pour l’avenir.