KODA Analytics

    Fixer des objectifs et les suivre

    Chaque mot tapé, chaque clic sur un bouton, chaque action effectuée par votre interlocuteur vous permet de tirer des conclusions et de planifier les étapes ultérieures du développement du bot. C’est pourquoi nous avons équipé la plateforme KODA d’un système analytique parfait qui capture toutes les informations relatives à chacune des conversations qui s’y déroulent.

    Mesures standard et personnalisées

    La plateforme KODA fournit les informations les plus importantes relatives à la performance du bot. Combien d’utilisateurs tiennent des conversations ? Quels canaux de communication utilisent-ils ? Quelle est la durée de chaque session ? Quelle est la répétabilité et quel est le taux de rejet ? – ce ne sont là que quelques-unes des mesures standard.Vous pouvez également définir des objectifs personnalisés pour un processus spécifique.

    Flexibilité dans la création d’événements statistiques

    Vous voulez savoir dans laquelle des langues disponibles votre interlocuteur souhaite converser ? Vous voulez savoir sur quoi portent ses questions ? Vous voulez vous assurer qu’il a terminé le processus qu’il a entamé au cours de l’appel ?Ce ne sont là que quelques-uns des événements les plus couramment configurés dans la plateforme KODA. Chaque action réalisée par le bot ou son interlocuteur peut être définie par un paramètre spécifique afin d’en tirer des leçons pour l’avenir.

    Outils d’intelligence économique

    Pour nos clients, les bots qu’ils utilisent représentent des solutions qui sont comparées à d’autres canaux ou outils de communication pour atteindre le même objectif.

    C’est pourquoi il est important que les données sur les sujets abordés et l’efficacité des conversations soient automatiquement transférées vers des outils tels que Power BI, Data studio ou Tableau. Bien sûr, si vous avez simplement besoin d’un fichier .csv, c’est un jeu d’enfant.

    Google Data Studio

    Rapports interactifs et multicanaux provenant de nombreuses sources, les données de la plateforme KODA étant l’une d’entre elles

    PowerBi

    Visualisez les statistiques de vos chatbots et voicebots et intégrez-les à l’outil analytique populaire de Microsoft
    PBI LogoCreated with Sketch.

    Tableau

    L’intégration avec Tableau peut apporter de nombreux avantages pour comprendre la valeur que les bots apportent à votre entreprise
    Voir d’autres intégrations

    Nous contacter

    Vous êtes à deux doigts de vous séparer de la communauté de communication de votre organisation.

    Vous pouvez nous contacter et nous préparerons une offre spécifique pour vous.