Chat automation

    Automatisez vos processus grâce aux chatbots

    Nous aimons tous obtenir des réponses rapides à nos questions. Dans notre communication quotidienne avec les prestataires, nous attendons également que ceux-ci répondent rapidement et qu’ils traitent nos problèmes de manière efficace. Les chatbots sont la réponse aux besoins des entreprises face à l’augmentation non seulement du nombre de demandes, mais aussi du coût de leur traitement.

    La mise en œuvre du Chatbot KODA.AI en chiffres

    Répond à 88% des questions des clients

    60% des utilisateurs reviennent au chatbot

    Mise en place d’un Chatbot entièrement fonctionnel en 24 Hrs

    Répondre efficacement aux préoccupations de notre public a toujours été une priorité pour nous. Le lancement de chatbots pour soutenir les utilisateurs – en collaboration avec KODA.AI – a été une étape naturelle de notre développement.

    Qu’est-ce qu’un chatbot ?

    Un chatbot est un logiciel interactif qui soutient les communications dans les processus d’entreprise. Il s’agit aussi bien de processus externes – avec des clients actifs et potentiels, des utilisateurs – qu’internes – avec des employés, des collègues et des partenaires commerciaux.

    Comment un chatbot peut-il vous aider ?

    Les chatbots sont utilisés dans tous les secteurs d’activité, dans pratiquement tous les processus commerciaux qui nécessitent un échange rapide d’informations. Ils sont souvent appelés assistants intelligents, vendeurs virtuels ou consultants automatisés.

    Un bot prêt à fonctionner sur plusieurs canaux

    Aujourd’hui, les bots sont disponibles sur de nombreux canaux de communication – partout où il est possible d’échanger des informations par le biais du texte ou de la voix. Avec la plate-forme KODA, vous pouvez facilement concevoir des bots prêts à travailler sur ces canaux. Voici les plus importants d’entre eux

    Exemples d’études de cas

    Franchises Żabka – chatbot pour plus de 8 000 franchisés Żabka

    Découvrez comment un chatbot intégré aux systèmes quotidiens de Żabka fonctionne pour soutenir les franchisés en traitant les demandes de manière efficace et en les classant correctement.
    Oszczędza konsultantom
    140 godzin
    miesięcznie na samym dopytywaniu o szczegóły zgłoszeń
    70%
    powracających użytkowników
    34 000
    zgłoszeń obsłużonych w ciągu 9 miesiącach działania

    Gamivo – chatbot dla obsługi klientów z całego świata

    Poznaj działanie chatbota e-commerce, zintegrowanego z Zendeskiem oraz bazą danych klienta, który wymienił ponad 3 miliony wiadomości z użytkownikami.
    W ciągu pierwszych pierwszych 18 miesięcy rozmawiało z nim
    120 000
    użytkowników
    Rozmów obsługiwanych przez konsultantów jest mniej o ponad
    60%

    Nexera – jak chatbot i voicebot zautomatyzowały obsługę klienta

    Jedna struktura – dwa rozwiązania. Poznaj chatbota dostępnego na stronie internetowej i mającego swoją voicebotową wersję na infolinii, który rozpoznaje adresy.
    W ciągu pierwszego roku wymienił ponad
    1 000 000
    wiadomości
    Przeprowadził wtedy prawie
    50 000
    rozmów
    Rozpoznaje poprawnie
    70%
    adresów
    Pierwszy lotniskowy bot w Polsce – szybkość, dostępność, satysfakcja użytkowników

    Port Lotniczy Wrocław – pierwszy chatbot lotniskowy w Polsce

    Głównym zadaniem automatyzacji było zredukowanie czasu, jaki podróżni potrzebują na uzyskanie informacji, oraz zapewnienie ciągłej dostępności komunikacyjnej w systemie przez całą dobę.
    Z chatbota skorzystało ponad
    200 000
    użytkowników
    Miesięcznie wymienia prawie
    30 000
    wiadomości

    Nous contacter

    Vous êtes à deux doigts de vous séparer de la communauté de communication de votre organisation.

    Vous pouvez nous contacter et nous préparerons une offre spécifique pour vous.