Communication interne

    Chatbots et voicebots dans la communication interne

    Chaque entreprise comptant au moins plusieurs employés a sa propre façon de communiquer en interne. Qu’il s’agisse de groupes de messagerie instantanée comme Skype ou WhatsApp, de messageries professionnelles comme Slack ou MS Teams ou de systèmes de gestion de projet avancés comme Jira. Notre plateforme est conçue pour fournir des solutions faciles à utiliser et à faible code afin d’améliorer la communication interne grâce à l’utilisation avancée de chatbots et de voicebots.

    La technologie RH KODA.AI choisie par EY

    Notre technologie pour le secteur des ressources humaines est finaliste du concours EY Demo Day HR .

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    La mise en œuvre de la plateforme KODA en chiffres

    Automatiser même 70% des questions au cours de la première semaine d’activité

    Mise en œuvre d’un robot entièrement fonctionnel en 24h

    Atteindre jusqu’à 93% des questions à réponse automatique

    Comment les entreprises utilisent-elles les bots pour communiquer avec leurs employés ?

    Les chatbots sont le plus souvent mentionnés lorsqu’il s’agit de service à la clientèle. Pourtant, les processus de communication d’une entreprise ne se limitent pas aux clients. Une communication interne réussie est beaucoup plus facile à réaliser avec un flux d’informations fluide entre l’entreprise et ses employés.C’est pourquoi les chatbots, accessibles via une boîte de dialogue, ou les voicebots, accessibles via un numéro de téléphone, sont de plus en plus populaires auprès des employeurs. Ils constituent une solution qui réunit les besoins des employés en quête d’informations et réduit le temps de traitement des questions des employeurs.

    Communication interne et mise en œuvre des RH

    Le chatbot nous a permis de soutenir un nombre important d’employés qui, pour diverses raisons, n’auraient pas été en mesure d’obtenir de l’aide, par exemple, via une ligne d’assistance sociale. En même temps, nous atteignons d’autres objectifs. Le chatbot fonctionne rapidement et est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il maintient le niveau de communication, permet de personnaliser le contenu et optimise le temps de travail. L’outil s’est avéré extrêmement précieux, car il est agile et a la capacité de soutenir la communication de l’entreprise en période difficile et pandémique.

    Nous sommes exactement là où vous avez besoin de nous

    SIP Voicebot

    Créez un robot vocal qui répondra à l’appel à votre place, ou remplacez vos conseillers dans la campagne téléphonique
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    Widget web KODA

    Vous pouvez l’utiliser sur un site web, un intranet ou tout écran tactile
    globe

    Microsoft Teams

    Rationalisez et accélérez la communication quotidienne dans votre entreprise grâce à la puissance de MS Teams
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    Chat sur le lieu de travail

    Améliorez la productivité de vos employés en communiquant avec eux par l’intermédiaire de la célèbre messagerie instantanée professionnelle
    Group

    Exemples d’études de cas

    Franchises Żabka – chatbot pour plus de 8 000 franchisés Żabka

    Découvrez comment un chatbot intégré aux systèmes quotidiens de Żabka fonctionne pour soutenir les franchisés en traitant les demandes de manière efficace et en les classant correctement.
    Oszczędza konsultantom
    140 godzin
    miesięcznie na samym dopytywaniu o szczegóły zgłoszeń
    70%
    powracających użytkowników
    34 000
    zgłoszeń obsłużonych w ciągu 9 miesiącach działania

    Gamivo – chatbot dla obsługi klientów z całego świata

    Poznaj działanie chatbota e-commerce, zintegrowanego z Zendeskiem oraz bazą danych klienta, który wymienił ponad 3 miliony wiadomości z użytkownikami.
    W ciągu pierwszych pierwszych 18 miesięcy rozmawiało z nim
    120 000
    użytkowników
    Rozmów obsługiwanych przez konsultantów jest mniej o ponad
    60%

    Nexera – jak chatbot i voicebot zautomatyzowały obsługę klienta

    Jedna struktura – dwa rozwiązania. Poznaj chatbota dostępnego na stronie internetowej i mającego swoją voicebotową wersję na infolinii, który rozpoznaje adresy.
    W ciągu pierwszego roku wymienił ponad
    1 000 000
    wiadomości
    Przeprowadził wtedy prawie
    50 000
    rozmów
    Rozpoznaje poprawnie
    70%
    adresów
    Pierwszy lotniskowy bot w Polsce – szybkość, dostępność, satysfakcja użytkowników

    Port Lotniczy Wrocław – pierwszy chatbot lotniskowy w Polsce

    Głównym zadaniem automatyzacji było zredukowanie czasu, jaki podróżni potrzebują na uzyskanie informacji, oraz zapewnienie ciągłej dostępności komunikacyjnej w systemie przez całą dobę.
    Z chatbota skorzystało ponad
    200 000
    użytkowników
    Miesięcznie wymienia prawie
    30 000
    wiadomości

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