Konkursy w chatbotach – różnorodność wyboru

Loterie i konkursy stanowią wszechstronne narzędzia marketingowe, które zdobyły serca zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców. Bez wątpienia korzyści płynących z organizacji konkursów jest wiele – wzmacniają świadomość marki, kształtują jej pozytywny wizerunek oraz zwiększają zaangażowanie odbiorców. Efektem tego jest nie tylko wzrost społeczności online, ale również zainteresowanie mediów oraz zwiększona aktywność sprzedażowa.

Konkursy stanowią cenne narzędzie w praktycznie każdej branży, a ich formy są różnorodne – od kilkutygodniowych czy nawet kilkumiesięcznych akcji po szybkie i krótkie uzupełnienie codziennej komunikacji. Niezależnie od preferencji, chatboty stają się wyjątkowo elastycznym wsparciem, dostosowującym się do każdej sytuacji i potrzeby biznesowej.

Mamy kilka różnych rodzajów konkursów, które można przeprowadzić w chatbocie.

• Przede wszystkim – uczestnicy mogą wysłać nam tekst, zdjęcia, dźwięki czy wideo, a waga prac w chatbotach webowych może sięgnąć nawet 100 MB.
• Kolejną opcją są quizy. Uczestnicy odpowiadają na pytania, które mogą być zamknięte jak i otwarte. Dodatkowo, można mierzyć czas rozwiązywania quizu, co pozwala na wyłonienie najszybszego uczestnika, dodając jeszcze więcej emocji.
• Następnym wariantem jest wprowadzanie kodów, np. spod zakrętek. Kod konkursowy bierze udział w losowaniu. Podejrzewam, że ten rodzaj konkursu-loterii, jest wszystkim dobrze znany 🍻

Oczywiście opcji jest o wiele więcej. Wszystkie z powyższych można łączyć, np. wysyłać zdjęcie i opisać je, albo po wpisaniu kodu „odblokować” dodatkowe pytania, które zwiększą szansę na wygraną. Możliwości jest naprawdę, naprawdę wiele…

Jak zawsze jesteśmy otwarci na nowe pomysły i każdy konkurs traktujemy indywidualnie. Wybór scenariusza zależy od wizji konkursu i zamierzonych efektów. Jesteśmy zawsze gotowi służyć pomocą – możesz bez obaw zaufać naszemu doświadczeniu. 

Dodatkowa aktywizacja uczestników

Nasza platforma umożliwia wysyłanie wiadomości push. Jeśli użytkownik rozpoczął udział w konkursie, ale z jakiegoś powodu go nie dokończył, chatbot po kilku godzinach wyśle mu przypomnienie i zachęci do kontynuacji działania.

Przed lub po konkursie, możemy zadać użytkownikom dodatkowe pytania, które pozwolą poznać ich lepiej. W chatbocie można stworzyć ankiety, w której znajdą się takie pytania, jak „od jak dawna korzystasz z naszych produktów?” lub „skąd dowiedziałeś się o marce?”, jako pytania wymagane, bądź opcjonalne.

Chatbot to również cenna przestrzeń reklamowa. Można używać jej zarówno podczas przełączania się między różnymi chatbotami, jak i poprzez udostępnianie przestrzeni partnerom lub sponsorom w ramach organizowania konkursów czy prezentowania „bloków sponsorowanych” z widoczną marką.

Konkursy w praktyce

Akcje tematyczne

Bardzo częstym motywem jest organizacja konkursów z takich okazji, jak święta czy powrót do szkoły. Przykładem może być Atrium Galeria Dominikańska, która organizowała wigilijny konkurs aktywowany skomentowaniem przez użytkownika posta. Po tym odzywał się chatbot, który prowadził go dalej przez resztę ścieżki. Dla szczęśliwych zwycięzców były przewidziane karty prezentowe.

Autoodpowiedź może być również wykorzystana do rozdawania kodów promocyjnych. Z takiej taktyki skorzystała Żabka, która po skomentowaniu przez użytkownika posta, wysyłała kod rabatowy na hot doga lub kebsika. W tym przypadku pula nagród była ograniczona, a kod dostawała każda osoba, która zdążyła się zgłosić przed jej wyczerpaniem.

Storytelling

Historia, która działa się w chatbocie, powstała dookoła nazwy nowej kolekcji lakierów hybrydowych – City Break. Obracała się wokół krótkiego wypadu z przyjaciółką do europejskiego miasta. Użytkownik miał bezpośredni wpływ na rozwój wydarzeń i podejmował kluczowe decyzje. Akcja trwała 4 dni i aby przejść do kolejnego, należało zaliczyć całą ścieżkę z dnia poprzedniego. Dopiero po przejściu wszystkich czterech dni uczestnik miał możliwość odpowiedzieć na pytanie konkursowe.

• Pół miliona interakcji w 4 dni
• 80%, które rozpoczęło zabawę zostało z nami do samego końca
• 100% OR wiadomości push
• 80% średni CTR wiadomości push
• 834 zebrane prace konkursowe

Aby dowiedzieć się więcej o tej akcji, przeczytaj case study.

Akcje oparte na storytellingu to niestandardowy pomysł promocji do wykorzystania przy wielu okazjach, takich jak premiera produktu, działania w ramach akcji czasowych (np. back-to-school) czy kampanii wakacyjnej. Takie akcje bardzo angażują uczestników i zwiększają świadomość marki. Storytelling może być krótki, trwający jeden dzień, lub długi, rozbity na kilka dni. Wybory podejmowane przez uczestnika mogą mieć wpływ na kolejne kroki, dzięki czemu sama gra będzie miała kilka możliwych zakończeń.

Nie tylko po polsku

W organizacji konkursów nie ograniczamy się jedynie do przeprowadzania ich w języku polskim. Z marką COTY organizowaliśmy konkursy dostępne na rynkach polskim oraz czeskim, w którym były do wygrania bony na wakacje.

Gra miejska w chatbocie MOICO

Wraz ze startem chatbota MOICO ruszyła gra miejska, która miała za zadanie zapoznać użytkowników z narzędziem i stanowić okazję do odwiedzenia kreatywnych miejsc we Wrocławiu. Motyw przewodni zabawy nawiązywał do miejskiej dżungli. Aby wejść do gry wystarczyło wpisać w Messengerze marki frazę: I wanna play a game. Zabawę podzielono na kilka etapów, a wskazówki do kolejnych przekazywał MOICObot, który kierował uczestników w odpowiednie miejsca i podpowiadał, gdzie szukać wskazówek za pomocą zgadywanek, współrzędnych czy zagadek. Organizator zadbał o niespodziewane zwroty akcji. Wymagał od uczestników sprytu oraz kreatywności.

Konkurs w chatbocie wieńczący akcję storytellingową Semilaca

Semilac wprowadzał na rynek nową kolekcję lakierów hybrydowych i z tej okazji w chatbocie znalazła się specjalna akcja storytellingowa. Każdego dnia pojawiał się kolejny etap opowieści o dwóch przyjaciółkach, a użytkownicy towarzyszyli im podczas wyprawy do jednego z europejskich miast. Widoczny wpływ na dalszy ciąg historii i zachęta w postaci odsłaniania lakieru z nowej kolekcji pod koniec każdego dnia przyniosła spory odzew. Na koniec okazało się, że z osób, które przeszły pierwszy dzień do finału pozostało aż 80% z nich. Tylko w samym konkursie, który pojawił się na koniec akcji i dostęp do niego był tylko po przejściu wszystkich czterech dni (+ przy dołączeniu do zabawy tylko przez 3 pierwsze dni – nie ułatwialiśmy :)), udział wzięło 834 użytkowniczek.

Efektem storytellingu była wymiana pół miliona wiadomości między użytkownikami a chatbotem w 4 dni, a CTR wiadomości push informujących o kolejnym dniu opowieści wynosił średnio 80%, o czym więcej przeczytacie w case study całej akcji. 

Chatbot konkursowy Komputronika

Marka z powodzeniem wykorzystuje chatbota w komunikacji. Przyszedł więc czas na konkurs. Użytkownik, by wygrać laptopy i telefony, musi najpierw wpisać #zasłużyłem lub #zasłużyłam w chatbocie. Następnie przechodzi do zgód, a po ich zaakceptowaniu odpowiada na pytanie “dlaczego zasłużyłeś na wakacyjny odpoczynek?”. To główne zadanie konkursowe, ale aby zwiększyć szansę na wygraną może dodać do tego zdjęcie lub kliknąć w przycisk “pomiń”. Obie prace trafiają do systemu, co pozwala moderatorom w łatwy sposób podejrzeć zgłoszenia konkursowiczów i voila! Proste rozwiązania sprawdzają się najlepiej.

Chatbot konkursowy PEPCO

PEPCO postawiło w 100% na bota. Wykorzystuje stworzony przez nas moduł konkursowy, który pozwala na szybkie (do 24h) wdrożenie akcji, w ramach której uczestnicy zabawy mogą zgłaszać swoje prace w postaci tekstu, video lub zdjęć. Ich treść da się podglądać w specjalnym panelu, z poziomu którego można również m.in. wysyłać wiadomości do osób, które rozpoczęły rozmowę z chatbotem, ale nie dodały jeszcze swojej pracy oraz do użytkowników, którzy zdobyli nagrodę. W tym miejscu się powtórzę, ale nie mijam się z prawdą. Użytkownik w kilku prostych krokach przechodzi przez cały proces konkursowy. Szybko, wygodnie i bez problemu.

Dlaczego warto?

Konkursy w chatbotach są szybkie we wdrożeniu (proste struktury są gotowe w kilka godzin) i z pewnością tańsze niż np. postawienie landingu. Usprawniają procesy związane z zarządzaniem konkursami, typu przyjmowania zgłoszeń czy weryfikacji danych. Dzięki autorskiemu panelowi konkursowemu, prace można dogodnie przeglądać, flagować lub wykluczać, jeżeli nie spełniają danych założeń. Dzięki niemu możemy organizować konkursy o dowolnej skali i złożoności, niezależnie od liczby użytkowników. W łatwy sposób można dostosowywać funkcje i możliwości platformy, a każdy konkurs jest wyjątkowy. Błyskawiczna komunikacja z uczestnikami i wykorzystanie chatbotów także do udzielania odpowiedzi na pytania związane z konkursem, dodatkowo eliminują opóźnienia w dostarczaniu informacji czy rozstrzyganiu wątpliwości.

Użytkowników, którzy rozpoczęli zabawę, a nie zgłosili swoich prac w ciągu 24 godzin, można zachęcić do udziału w konkursie bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Chatboty umożliwiają łatwe i dokładne zbieranie danych, oraz analizowanie ich. Dzięki krótkim ankietom, pozwalają na dokładniejsze poznanie użytkownika, co może przełożyć się na bardziej spersonalizowane doświadczenia i dostosowanie treści do preferencji.

Konkursy organizowane bezpośrednio w Messengerze, Instagramie czy aplikacji marki angażują użytkowników, ponieważ działają w naturalnych dla nich środowisku. Chatboty pomagają w komunikacji marki, a konkurs może okazać się wstępem do budowy długotrwałej relacji z użytkownikiem.