Obsługa klienta
Automatyczna obsługa klienta dostępna non-stop
Boty pracują całą dobę, redukują do zera czas oczekiwania na infolinii, zmniejszają obciążenie konsultantów i samodzielnie załatwiają nawet 93% spraw, które do tej pory zawsze musiał obsłużyć człowiek. Boty oszczędzają twoje pieniądze i czas.
Wdrażając nasze rozwiązanie
Wdrożysz chatbota lub voicebota nawet w 24h
W pierwszym tygodniu zautomatyzujesz odpowiedzi nawet na 70% pytań.
Docelowo będzie to nawet 93% pytań, na które teraz odpowiadają twoi agenci.
Patrząc z perspektywy dwóch lat współpracy i codziennego, aktywnego wykorzystywania potencjału i możliwości jakie oferuje nam i naszym pasażerom rozwiązanie wdrożone przez KODA śmiało mogę stwierdzić, że to inwestycja, która się zwraca. Najlepszym tego dowodem jest satysfakcja naszych Klientów, którzy każdego dnia przekazują nam swój pozytywny feedback doceniając efektywność i szybkość wsparcia jakie otrzymali.
Obsługuj klienta tak, jak lubisz!
Chatbot lub voicebot są po to, by pracować w twoim imieniu. Potrafią poprawnie zrozumieć i rozwiązać za Ciebie nawet 93% spraw. Jednak jeśli zajdzie potrzeba rozmowy z konsultantem – jest to zawsze możliwe. Platforma KODA daje konsultantom możliwość przejmowania rozmów bezpośrednio lub poprzez zintegrowane systemy contact center.
Integracja z twoim systemem obsługi klienta
Jeśli twoja firma korzysta z systemu contact center, twoi konsultanci zobaczą zapis rozmów z botem i będą mogli (na życzenie klienta, lub z własnej inicjatywy) przejmować wybrane rozmowy z poziomu tego narzędzia. Zależy nam na tym, by zarówno dla klienta jak i pracownika firmy rozmowa toczyła się w jednym kanale komunikacji, w jednej sesji.
KODA Live chat – rozmawiaj on line
Platforma KODA wyposażona jest w autorski system live chat, który umożliwia prowadzenie rozmów on-line z klientami. Jeśli twoja firma nie korzysta z systemu contact center – możliwości KODA Live chat spełnią twoje najważniejsze potrzeby, takie jak zarządzanie kolejką czy tworzenie grup agentów i informowanie o ich dostępności.
Zaufali nam
Dlaczego firmy decydują się na zatrudnianie botów od KODA w obsłudze klienta?
Dobra obsługa klienta, to najlepsze działanie marketingowe. Dlatego warto ją personalizować i inteligentnie automatyzować, by twój klient mógł jeszcze szybciej zdobywać odpowiedzi na swoje pytania.
Trwała wartość
Chatboty i voiceboty pomagają radzić sobie z rotacją pracowników i są pewną inwestycją w przyszłość.
Skalowalność
Bot obsłuży tyle rozmów, ile trzeba w danym momencie. Setki, tysiące równoległych kontaktów nie są problemem.
Omnichannel
Raz stworzony chatbot lub voicebot może pracować w każdym kanale komunikacji.
Redukcja kosztów
Rozmowa z chatbotem jest nawet 3-krotnie tańsza niż z konsultantem.
Wsparcie ekspertów
Zespół KODA pomaga w tworzeniu strategii rozwoju i bieżącej optymalizacji scenariuszy rozmów.
Języki
Dobry bot jest poliglotą. Powinien i może mówić w języku twojego rozmówcy.
Przykładowe wdrożenia
Skontaktuj się z nami
Jesteś o jeden krok od wprowadzenia efektywnej automatyzacji w Twojej firmie
Skontaktuj się z nami, a my przygotujemy dla ciebie dedykowaną ofertę.