Voice automation

    Voicebot: le chatbot qui entend et parle

    Les Voicebots poussent les chatbots un peu plus loin : ils permettent une conversation naturelle, déclenchée par la voix. Ces solutions sont dotées d’un mécanisme de reconnaissance et de simulation vocale.

    L’implémentation de KODA.AI Voicebot en chiffres

    Conversion complète et automatisée de l’entonnoir au niveau 80%

    Réduire la charge de travail des agents du service clientèle de 50%

    Mise en œuvre d’un Voicebot entièrement fonctionnel en 10 jours

    Qu’est-ce qu’un voicebot ?

    Nous le rencontrons généralement lorsque nous appelons la hotline d’une entreprise pour poser une question ou résoudre un problème. Dans d’autres cas, un voicebot nous appelle de manière proactive pour nous proposer une offre, nous interroger sur notre satisfaction à l’égard d’un service ou nous fournir des informations sur un sujet quelconque. Les robots vocaux gagnent en popularité et les gens s’habituent au fait que tous les problèmes ne nécessitent pas un contact direct avec un consultant. Cependant, il est toujours utile de faciliter ce contact. Un voicebot est donc un consultant qui travaille 24 heures sur 24 pour répondre à nos questions ou nous fournir des informations au nom de l’entreprise. Les clients de KODA.AI utilisent des voicebots, par exemple, dans les secteurs des télécommunications, des services de messagerie, des soins médicaux et du recrutement.

    Un service client rapide et efficace

    Augmenter l’efficacité

    Utilisez les notes vocales pour mener l’intégralité ou une partie d’un appel avec votre client.

    Réduire la charge de travail

    Réduisez le temps que les consultants consacrent aux questions fréquemment posées et confiez ces questions au voicebot.

    Planifier les campagnes d’appels sortants

    Appelez vos clients – vendez, conservez et fidélisez. Établissez des relations et restez en contact.

    Exemples d’études de cas

    Nexera – comment les chatbots et les voicebots ont automatisé le service client

    Une structure – deux solutions. Le chatbot est disponible sur le site web et la hotline dispose de sa propre version du voicebot qui reconnaît les adresses.
    Au cours de sa première année d’existence, il a échangé plus de 1 000 000 d’euros1 000 000messages
    À l’époque, il disposait de près de50 000conversations
    Reconnaît correctement70%des adresses

    Comment le voicebot peut-il vous aider ?

    Appels à vos clients

    Vous souhaitez faire une offre à vos contacts ? Ou peut-être souhaitez-vous simplement recueillir les consentements nécessaires ou confirmer un rendez-vous ? Avec la plate-forme KODA.AI, vous pouvez facilement mettre en place une campagne d’appels et collecter toutes les informations dont vous avez besoin.

    Exemples d’intégration avec des logiciels de centres d’appels

    Thulium

    Les chatbots et voicebots de KODA.AI sont facilement intégrés au centre de contact de Thulium

    Autel

    Plateforme de centre de contact où les processus peuvent être supportés par des bots de KODA.AI

    Genesys

    Intégrer les bots à l’outil utilisé par les agents de votre service clientèle
    genesys-vector-logo
    Voir d’autres intégrations

    Partenaire technologique

    Restez en contact avec vos clients et contactez-les sans effort.
    Nous coopérons avec des partenaires technologiques internationaux. Les solutions les plus utiles et les plus efficaces peuvent être facilement intégrées à la plate-forme KODA afin d’augmenter la performance globale de vos activités.

    Nous contacter

    Vous êtes à deux doigts de vous séparer de la communauté de communication de votre organisation.

    Vous pouvez nous contacter et nous préparerons une offre spécifique pour vous.