Nous le rencontrons généralement lorsque nous appelons la hotline d’une entreprise pour poser une question ou résoudre un problème. Dans d’autres cas, un voicebot nous appelle de manière proactive pour nous proposer une offre, nous interroger sur notre satisfaction à l’égard d’un service ou nous fournir des informations sur un sujet quelconque. Les robots vocaux gagnent en popularité et les gens s’habituent au fait que tous les problèmes ne nécessitent pas un contact direct avec un consultant. Cependant, il est toujours utile de faciliter ce contact. Un voicebot est donc un consultant qui travaille 24 heures sur 24 pour répondre à nos questions ou nous fournir des informations au nom de l’entreprise. Les clients de KODA.AI utilisent des voicebots, par exemple, dans les secteurs des télécommunications, des services de messagerie, des soins médicaux et du recrutement.