Więcej niż słowa – bot, który mówi i słucha.
Skuteczność potwierdzona w liczbach
50% o tyle uległ skróceniu
czas konsultantów
24h czas potrzebny na
stworzenie voicebota
70% poziom
automatyzacji
Czym jest voicebot?
Voiceboty to rewolucja w obsłudze klienta. Dzięki zaawansowanej technologii rozpoznawania mowy, oferują spersonalizowane doświadczenia, które wykraczają daleko poza tradycyjne systemy IVR.
Inteligentne rozmowy, dostosowane do indywidualnych potrzeb klientów, usprawniają procesy i budują silniejsze relacje.
Szybka i efektywna obsługa klienta
Korzystaj z możliwości, które daje automatyzacja rozmów z twoimi klientami. Zamień swój IVR na inteligentnego voicebota, który szybko i skutecznie załatwi za ciebie większość spraw.
Zwiększ wydajność obsługi klienta
Zautomatyzuj całość lub wybrane fragmenty połączeń
Uwolnij czas konsultantów
Pozostaw najczęściej zadawane pytania voicebotowi.
Zautomatyzuj połączenia
Prowadź sprzedaż, utrzymuj relacje i buduj lojalność.
Przykładowe wdrożenia
Zastosowania
Od najczęściej zadawanych pytań po umawianie spotkań – voiceboty optymalizują procesy oferując wygodny i naturalny sposób interakcji z klientami.
Pozyskiwanie klientów
Niezależnie od tego, czy chcesz pozyskać nowych klientów, zwiększyć sprzedaż czy zbudować relacje, platforma KODA umożliwia Ci efektywne planowanie, prowadzenie i analizowanie kampanii telefonicznych.
Integracje z systemami call center
Platforma KODA płynnie integruje się z twoimi narzędziami biznesowymi, zwiększając ogólną efektywność i usprawniając komunikację z klientami.
Thulium
Altar
Genesys
Liczby, które mówią
więcej niż słowa
Oprócz standardowych metryk takich jak liczba połączeń, nieodebrane połączenia, czy czas trwania rozmowy nasza analityka dostarcza głębokich insightów, które pozwalają podejmować bardziej świadome decyzje biznesowe.
Dane szyte na miarę
Poznaj nowe możliwości analizy danych dzięki integracji platformy KODA z wiodącymi narzędziami analitycznymi. Twórz bardziej kompleksowe raporty i wizualizacje, które ułatwią podejmowanie trafnych decyzji biznesowych.
Looker Studio
Power BI
Tableau
Najcześciej zadawane pytania
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na kluczowe pytania dotyczące naszych rozwiązań.
Jak voicebot radzi sobie z długimi pauzami w wypowiedzi klienta?
System pozwala na precyzyjne określenie limitu czasu na odpowiedź użytkownika oraz konfigurację wiadomości follow-up inicjujących dalszą interakcję.
Czy voicebot przejmuje całość połączeń przychodzących, a następnie kieruje wybrane zgłoszenia do konsultanta?
System może przejmować rolę pierwszej linii kontaktu, obsługując zdefiniowane kategorie spraw, a przypadki wymagające wsparcia człowieka może przekierować do konsultanta. Zakres wiedzy i scenariuszy obsługiwanych przez voicebota jest w pełni konfigurowalny oraz dostosowywany do procesów biznesowych organizacji – zarówno na etapie wdrożenia, jak i w trakcie eksploatacji rozwiązania.
Czy voicebot wykrywa pocztę głosową?
Tak, voiceboty wyposażone są w mechanizmy, które rozpoznają pocztę głosową.
Czy voicebot może realizować kampanie wychodzące (outbound), np. badanie satysfakcji lub przypomnienia?
Tak, w platformie KODA możliwe jest skonfigurowanie dowolnych scenariuszy, z którymi voicebot dzwoni do wybranej grupy docelowej.
Czy głos voicebota dobrze odwzorowuje naturalną mowę człowieka?
Najnowsza technologia pozwala na przygotowanie voicebota tak, aby głos brzmiał naturalnie i była zachowana płynność rozmowy.