Integracje
Kanały komunikacji
Bądź tam, gdzie twoi klienci. Popularne komunikatory czy tradycyjne połączenia głosowe – zautomatyzuj komunikację w każdym możliwym kanale.
Voicebot
Web widget
iOS
Android
Messenger
Viber
Telegram
Slack
Microsoft Teams
Workplace Chat
Google Assistant
Dedykowane integracje
Platformy obsługi klienta
Dzięki integracji z twoim obecnym systemem, twoi konsultanci mogą błyskawicznie przejąć każdą rozmowę z chatbotem, mieć wgląd w jej historię i płynnie kontynuować dialog.
Salesforce Live
Zendesk Support
Thulium
Altar
Genesys
SMS
Dedykowane integracje
Business intelligence
Włącz dane z platformy KODA do swoich istniejących narzędzi analitycznych, umożliwiając bardziej kompleksowe raportowanie.
Looker Studio
PowerBi
Tableau
Dedykowane integracje
E-commerce
KODA integruje się z wiodącymi systemami e-commerce, umożliwiając chatbotom sprawdzanie statusu i realizację zamówień.
WooCommerce
Allegro
Magento
Shopify
PrestaShop
Dedykowane integracje
Kalendarze
Integracja z kalendarzem pozwala twoim klientom na łatwe sprawdzanie dostępnych terminów i umawianie wizyt.
Microsoft Outlook
Google Calendar
Dedykowane integracje
Systemy ATS
Integracja naszych rozwiązań z systemami ATS może znacząco usprawnić proces rekrutacji i zwiększyć jego efektywność.
TRAFFIT
Dedykowane integracje
Najcześciej zadawane pytania
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na kluczowe pytania dotyczące naszych rozwiązań.
Czy Wasza platforma posiada API umożliwiające integracje i integrację chatbota?
Tak – platforma KODA posiada wbudowane integracje chatbota po API (REST API chatbota), które umożliwiają integrację z innymi systemami.
Standardowo wymiana danych odbywa się przez REST API JSON, co pozwala na szybką konfigurację integracji oraz łatwe zarządzanie nimi bezpośrednio z poziomu panelu. W wielu przypadkach nie ma potrzeby angażowania zespołu deweloperskiego, co wpisuje się w podejście platformy chatbot low-code.
Dodatkowo rozwiązanie oferuje otwarte API, umożliwiające elastyczną integrację systemów IT oraz łatwe rozszerzanie funkcjonalności bota. Całość wspierana jest przez przejrzystą dokumentację API bota, co przyspiesza proces wdrożenia i integracji z istniejącą infrastrukturą.
Czy system wspiera integrację chatbota z CRM i dwukierunkową wymianę danych w czasie rzeczywistym?
Tak, możliwa jest integracja chatbota z CRM i dwukierunkowa wymiana danych w trybie real-time, umożliwiając bieżącą synchronizację informacji.
W praktyce wirtualny asystent może zarówno pobierać dane z systemu CRM, jak i aktualizować je po stronie klienta, co zapewnia pełną spójność informacji. Dzięki temu możliwa jest aktualizacja danych klienta w czasie rzeczywistym, bez opóźnień i ręcznej obsługi.
Rozwiązanie wspiera integracje z popularnymi systemami, takimi jak Salesforce czy HubSpot, a także może być dostosowane do dowolnej infrastruktury po stronie organizacji.
Jaki jest średni czas wdrożenia integracji chatbota?
Czas wdrożenia integracji chatbota zależy od skali projektu oraz dostępności zespołów po stronie klienta i dostawcy.
Sama konfiguracja integracji w modelu low-code w platformie KODA może wynosić nawet kilka godzin roboczych, często bez potrzeby angażowania prac deweloperskich.
Natomiast pełne wdrożenie projektu – czyli od momentu podpisania umowy do uruchomienia na produkcji (time-to-market chatbota) – wygląda zazwyczaj następująco:
- mniejsze projekty: kilka tygodni,
- większe wdrożenia: od około 3 miesięcy.
Taki harmonogram obejmuje cały proces implementacji sztucznej inteligencji, testów oraz dostosowania scenariuszy, co pozwala na bezpieczne i stabilne uruchomienie bota w środowisku produkcyjnym.
Czy chatbot może weryfikować status zamówienia lub zgłoszenia po API i realizować automatyzację statusu zamówienia?
Tak, możliwa jest automatyzacja statusu zamówienia i sprawdzanie statusu przez chatbota poprzez integrację z systemami zewnętrznymi po API.
Chatbot do e-commerce, po autoryzacji użytkownika na czacie (np. logowanie na stronie lub podanie numeru zamówienia i e-maila), może pobierać dane z systemu i przekazywać aktualne informacje o:
- statusie zamówienia,
- reklamacjach,
- zgłoszeniach serwisowych.
Integracja z systemem zamówień umożliwia automatyzację BOK również w zakresie śledzenia przesyłek w bocie bez konieczności angażowania konsultanta.
Czy możliwa jest integracja chatbota z popularnymi komunikatorami (Messenger, WhatsApp, Telegram)?
Tak, integracja chatbota z komunikatorami jest możliwa, dzięki czemu asystent może działać w wielu kanałach jednocześnie. Umożliwiamy osadzenie chatbota na Messengerze, WhatsAppie (przez WhatsApp Business API), Telegramie, Instagramie (DM), a także w innych kanałach, gdzie możliwa jest wymiana wiadomości.
Rozwiązanie umożliwia wielokanałową obsługę klienta, w której użytkownik otrzymuje spójne doświadczenie niezależnie od miejsca kontaktu. Platforma KODA wspiera również wdrożenia głosowe (voiceboty) oraz obsługę infolinii, co pozwala rozszerzyć komunikację poza standardowe kanały tekstowe.
Czy wspieracie integracje chatbota ze sklepem internetowym/wdrożenia chatbota dla e-commerce?
Tak, oferujemy wdrożenia chatbotów dla e-commerce i integracje chatbota ze sklepem internetowym, co pozwala na połączenie asystenta z dowolną platformą sprzedażową.
System może integrować się ze sklepem internetowym, aby odbierać i przekazywać informacje dotyczące:
- produktów,
- zamówień,
- statusów realizacji.
Wspieramy popularne rozwiązania e-commerce, takie jak Shopify, PrestaShop, Shoper czy Magento (Adobe Commerce). Integracje mogą również obejmować narzędzia automatyzujące procesy sprzedażowe, np. automatyzację BaseLinker. Dzięki temu możliwa jest pełna synchronizacja danych między chatbotem a sklepem, co usprawnia obsługę klienta i automatyzuje kluczowe procesy w e-commerce.
Czy wspieracie integrację chatbota z kalendarzem (np. Google Calendar, Outlook) i czy możliwa jest automatyzacja umawiania spotkań?
Tak, umożliwiamy integrację chatbota z kalendarzem i wykorzystanie chatbota do umawiania spotkań, co pozwala na bezpośrednie planowanie wizyt podczas rozmowy na chacie.
Asystent integruje się z popularnymi narzędziami, takimi jak Google Calendar czy MS Outlook, umożliwiając sprawną automatyzację rezerwacji i prezentowanie dostępnych terminów w czasie rzeczywistym.
Jak przebiega testowanie integracji API przed wdrożeniem i jak wygląda środowisko testowe chatbota?
Testowanie integracji API przebiega w dedykowanym środowisku testowym chatbota, które pozwala bezpiecznie sprawdzić wszystkie funkcje przed wdrożeniem na produkcję. W ramach projektu konfigurujemy zarówno środowisko testowe, jak i produkcyjne, co umożliwia weryfikację działania integracji oraz zmian w bocie bez ryzyka wpływu na użytkowników końcowych.
Dodatkowo przeprowadzamy User Acceptance Testing (UAT), czyli testy akceptacyjne po stronie klienta, które pozwalają potwierdzić poprawność działania rozwiązania przed jego uruchomieniem. Całość wpisuje się w proces bezpiecznego wdrożenia oraz kontrolowanego testowania sztucznej inteligencji.
Czy wspieracie integrację chatbota z ERP (np. SAP, Microsoft Dynamics) i jak działa chatbot B2B w takim środowisku?
Tak, możliwa jest integracja chatbota z ERP, obejmująca zarówno systemy takie jak SAP, jak i Microsoft Dynamics czy inne rozwiązania klasy ERP.
Chatbot B2B może integrować się z dowolnym systemem klienta, o ile umożliwia on wymianę danych. W zależności od potrzeb biznesowych integracja może być:
- dwustronna – obejmująca odczyt i zapis danych w ERP,
- jednostronna – oparta wyłącznie o odczyt informacji.
Dzięki temu możliwa jest szeroka automatyzacja procesów ERP, np. w obszarze zamówień czy obsługi klienta, w tym również wymiana danych z systemem magazynowym w czasie rzeczywistym.