Adaptive chats
Siła komunikacji kontekstowej
Technologia do personalizacji doświadczeń
Adaptive chats wspierają angażujące interakcje z użytkownikami zwiększając konwersje i poziom zadowolenie klientów.
Wsparcie sprzedaży
- Upselling
Rekomendowanie produktów komplementarnych do tych, które klient ogląda lub dodał do koszyka.
- Ratowanie porzuconych koszyków
Aktywizowanie klientów, którzy utknęli w koszyku i zachęcanie ich do finalizacji zakupu lub zaoferowanie pomocy w procesie zamówienia.
Precyzyjne targetowanie
- Promocje kontekstowe
Wyświetlanie kontekstowych ofert i promocji na podstawie przeglądanej strony lub konkretnych interakcji na stronie.
- Wsparcie kampanii
Dedykowane rabaty i promocje dla użytkowników, którzy trafili na stronę z określonych kampanii marketingowych.
- Powiadomienia na kartach przeglądarki
Wyświetlanie powiadomień na pasku strony w przeglądarce.
Customer experience
- Interaktywne wyzwalacze
Wysyłka kontekstowych wiadomości w oparciu o różne interakcje użytkownika, takie jak wypełnianie formularzy, kliknięcia, czy wejścia na stronę.
- Interakcje szyte na miarę
Dynamiczne komunikaty dostosowane do działań użytkownika i kontekstu witryny, zapewniają odpowiednie wsparcie użytkowników.
- Wiadomości powitalne
Rozpoznawanie powracających użytkowników i personalizowanie powitalnych interakcji.
Wygląd i dostępność
- Bezproblemowa personalizacja
Dopasowanie wyglądu okienka czatu do identyfikacji wizualnej marki.
- Inkluzywność przede wszystkim
Zgodność ze standardami dostępności, w tym jasnym i ciemnym trybem.
- Optymalizacja pod kątem urządzeń
Możliwość dostosowania interakcji z czatem do urządzenia użytkownika.
Biznesowy potencjał
Zmniejszenie liczby porzuconych koszyków
Zwiększenie średniej wartości zamówień
Zwiększenie współczynnika konwersji
Lepsze doświadczenia klientów
Pozyskanie insightów konsumenckich
Wsparcie działań marketingowych
Przykładowe zastosowania
Adaptive chats pozwalają na elastyczne dopasowanie strategii interakcji z użytkownikiem
niezależnie od branży czy profilu firmy. Zobacz przykładowe zastosowania.
Opieka zdrowotna
Podczas logowania do portalu swojego dostawcy usług medycznych, Pacjent otrzymuje przypomnienie o zbliżającej się wizycie kontrolnej. Czat oferuje pomoc w jej szybkim i wygodnym zaplanowaniu.
Bankowość
Użytkownik często sprawdza saldo konta i historię transakcji, ale nie korzystał z innych usług bankowych. Czat rozpoznaje regularną aktywność na koncie i oferuje wskazówki dotyczące lepszego zarządzania finansami.
Telekomunikacja
Użytkownik często sprawdza zużycie danych i rachunki za usługi telekomunikacyjne. Czat, rozpoznając ten wzorzec, proaktywnie sugeruje plany z większą ilością danych w lepszej cenie, podkreślając korzyści ze zmiany.
