Kompleksowe rozwiązanie do automatyzacji
Skuteczność potwierdzona
w liczbach
88%zapytań obsłużonych automatycznie
60% powracających użytkowników
24 h czas wdrożenia rozwiązania
Odpowiadanie na potrzeby naszej grupy docelowej zawsze było dla nas priorytetem. Współpraca z KODA.AI przy wdrożeniu chatbotów stanowiła kolejny krok w rozwoju naszych usług.
Wirtualny asystent AI
Inteligentny asystent, wirtualny sprzedawca i doradca w jednym. Chatboty usprawniają procesy zwiększając efektywność obsługi klienta, sprzedaży i działań wewnątrz organizacji.
Dzięki natychmiastowemu wsparciu oraz spersonalizowanym interakcjom, chatboty podnoszą satysfakcję klientów i zwiększają produktywność operacyjną.
Nowy wymiar komunikacji
Chatboty usprawniają procesy biznesowe wewnątrz jak i na zewnątrz organizacji. Zapewniają płynną komunikację z pracownikami, partnerami biznesowymi oraz klientami.
Jeden bot – wiele zastosowań
Wzmocnij relacje z klientami dzięki komunikacji omnichannel. Nasza platforma pozwala na łatwe projektowanie i wdrażanie chatbotów na różnych kanałach. Zbuduj spójne doświadczenia klientów we wszystkich kanałach komunikacji i zwiększ zaangażowanie.
Sukcesy naszych klientów
Automatyzujemy komunikację i procesy biznesowe dla czołowych firm w całym spektrum branż.
Liczby, które mówią
więcej niż słowa
Oprócz standardowych metryk takich jak ilość wiadomości, liczba użytkowników, czas trwania sesji, czy źródła ruchu nasza analityka dostarcza głębokich insightów, które pozwalają podejmować bardziej świadome decyzje biznesowe.
Dane szyte na miarę
Poznaj nowe możliwości analizy danych dzięki integracji platformy KODA z wiodącymi narzędziami analitycznymi. Twórz bardziej kompleksowe raporty i wizualizacje, które ułatwią podejmowanie trafnych decyzji biznesowych.
Looker Studio
Power BI
Tableau
Najcześciej zadawane pytania
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na kluczowe pytania dotyczące naszych rozwiązań.
W jakich modelach językowych budujecie chatboty?
Wdrażamy zarówno boty deterministyczne (scenariuszowe), jak i generatywne (bazujące na LLM/GenAI). Modele językowe dobieramy w zależności od zakresu projektu, celu biznesowego oraz innych wymagań organizacji klienta. W praktyce często stosujemy podejście hybrydowe, łączące przewidywalność botów scenariuszowych z elastycznością modeli generatywnych, aby zapewnić użytkownikom najlepszą jakość odpowiedzi. Jeśli chodzi o duże modele językowe, to mamy integrację z wiodącymi dostawcami LLM, polskimi rozwiązaniami (PLLuM, Bielik) oraz możliwość integracji z modelammi własnymi klienta.
Czy baza wiedzy może być samodzielnie edytowana i rozwijana przez zespół nietechniczny?
Po szkoleniu, nasi klienci mogą samodzielnie pracować w ramach platformy KODA, a tym samym dodawać nowe scenariusze oraz modyfikować bazę wiedzy Asystenta.
Czy chatbot może przekierowywać rozmowy do agentów w panelu contact center?
Jeśli pytanie użytkownika wykracza poza zakres wiedzy Asystenta, rozmowa może zostać przekazana do dowolnego systemu contact center w godzinach pracy agentów, a poza nimi jako ticket do rozpatrzenia w najbliższym dniu roboczym.
Czy będę mieć wgląd w dane analityczne oraz informacje o efektach działania asystenta?
W panelu do którego nasi klienci mają stały dostęp podczas trwania współpracy, można na bieżąco monitorować statystyki działania asystentów. Obejmuje to m.in. liczbę użytkowników, zautomatyzowanych rozmów czy wyniki ankiet satysfakcji. Oprócz tego, co miesiąc dostarczamy raport przygotowany przez dedykowanego opiekuna projektu. Platformę możemy zintegrować także z najważniejszymi systemami raportowymi (Tableu, LookerStudio, PowerBI). Więcej informacji o statystykach można znaleźć tutaj.
Czy język odpowiedzi asystenta może być automatycznie dostosowany do wersji językowej podstrony, z której korzysta użytkownik?
Tak, język rozmowy jest dynamicznie dopasowywany do wersji językowej podstrony, na której osadzony jest chatbot. W przypadku wdrożenia asystenta na platformach social media możliwe jest dostosowanie języka komunikacji do języka użytkownika.
Czy istnieje możliwość dostosowania wyglądu bota do identyfikacji wizualnej naszej marki?
Wygląd naszego widgetu jest w pełni konfigurowalny. Możemy zmieniać jego wielkość, położenie, kolory, fonty czy wyświetlane typy elementów. Zmiany w wyglądzie widgetu nie wymagają zmian kodu po stronie klienta.
Czy możliwa jest personalizacja komunikacji?
Rozmowy możemy personalizować zarówno na podstawie wcześniejszych wyborów użytkowników, jak i na podstawie integracji z systemami, które przekazują nam o nich informacje posiadane już przez naszego klienta.
Czy możliwe jest osadzenie chatbota w aplikacji mobilnej?
Tak, nasi asystenci mogą być osadzeni także w aplikacjach mobilnych, dzięki SDK dostępnemu zarówno na Android jak i iOS.