Architekci innowacji

Chatbot, działający równocześnie na Messengerze i w aplikacji mobilnej. W ciągu zaledwie pierwszego roku swojej pracy nawiązał ponad milion interakcji, sprawnie informując o ofercie, najnowszych promocjach i szczegółach programu lojalnościowego.

Zaawansowany chatbot HRowy, który zrewolucjonizował komunikację wewnętrzną. Teraz ponad 70 000 pracowników ma błyskawiczny dostęp do kluczowych informacji związanych z ich zatrudnieniem.

Chatbot dostępny dla klientów Santander Consumer Banku, obsługujący szeroki zakres wiedzy o bankowości mobilnej, internetowej czy ofertach. Rozwiązanie wyposażone jest w system anonimizowania danych dla zachowania pełnego bezpieczeństwa rozmowy.

Nasz chatbot po polsku i voicebot w dwóch językach (polskim i ukraińskim) rewolucjonizują komunikację wewnętrzną największego europejskiego producenta sprzętu domowego. Błyskawicznie rozwiewają wątpliwości pracowników dotyczące transportu, benefitów czy harmonogramów pracy, usprawniając codzienne funkcjonowanie firmy.

Chatbot wspierający użytkowników platformy VOD WP Pilot – odpowiada na pytania o płatności, ofertę, a także informuje o wydarzeniach specjalnych.

Wirtualny asystent platformy VOD grupy Discovery odciąża obsługę klienta błyskawicznie rozwiązując problemy użytkowników. Od zawiłości technicznych po kwestie płatności – asystent samodzielnie udziela precyzyjnych odpowiedzi, zapewniając klientom natychmiastową pomoc i płynne doświadczenie z serwisem streamingowym.

Chatbot aktywny w Messengerze prezentuje zawsze aktualna ofertę dostepną w sklepach sieci Biedronka. Pomaga zespołowi obsługi klienta w odpowiadaniu na najczęściej zadawane pytania.

Już od lat podnosimy poprzeczkę w świecie promocji, współtworząc kultową loterię znanej marki piwa. Nasz chatbot zamienia żmudne wpisywanie kodów spod kapsli w błyskawiczną i przyjemną interakcję. Nie tylko informuje o wygranych, ale też zręcznie zachęca do kolejnych prób, utrzymując emocje na wysokim poziomie.

Dostępny od razu po zalogowaniu, ten inteligentny chatbot jest zintegrowany z systemem Zendesk, co czyni go potężnym narzędziem wsparcia. Nie tylko błyskawicznie rozwiązuje typowe problemy użytkowników, ale też umiejętnie kieruje bardziej złożone sprawy do odpowiednich konsultantów.

W 2018 roku zrewolucjonizowaliśmy komunikację wewnętrzną w sektorze bankowym. Nasz innowacyjny chatbot, zintegrowany z intranetem banku, okazał się prawdziwym game-changerem. Już w pierwszym tygodniu odciążył dział HR o 40%, drastycznie redukując liczbę telefonów i e-maili.

Chatbot pomagający diagnozować awarie pralek, suszarek i zmywarek na podstawie kodów błędów lub objawów. Udziela wskazówek naprawy w formie graficznej lub tekstowej. W razie potrzeby kontaktu z agentem, zbiera numer telefonu i przekazuje informację do konsultanta.

Chatbot dostępny na stronie internetowej lotniska, w Messengerze oraz na Instagramie. Informuje pasażerów nt. statusu lotów, a moduł zintegrowany z ChatGPT pomaga w planowaniu podróży. Dzięki integracji z systemem Skyscanner pozwala na wyszukiwanie połączeń lotniczych oraz porównywanie cen lotów.

Kolejny nasz wspólny projekt, tym razem skierowany do franczyzobiorców marki. Ten wszechstronny chatbot to skarbnica wiedzy operacyjnej – B błyskawicznie rozwiązuje problemy z logowaniem, łącznością, a nawet awariami sprzętu, stając się niezastąpionym asystentem w codziennym zarządzaniu franczyzą.

Chatbot HR-owy dostępny w 3 kanałach komunikacji – na Viberze, Whatsappie i Messengerze oraz 4 językach – po polsku, ukraińsku, rosyjsku oraz angielsku. Dzięki multikanałowości oraz wielojęzyczności jednego rozwiązania, docieramy do tak szerokiego grona odbiorców i potencjalnych pracowników, jak to tylko możliwe.

Chatbot webowy w języku polskim i angielskim pomagający freelancerom i usługodawcom w codziennych sprawach, takich jak rozliczenia, umowy i szczegóły konta. W razie potrzeby umożliwia przejęcie rozmowy przez agenta lub pozostawienie zgłoszenia.

Trzy rozwiązania głosowe: voicebot przeprowadzający ankietę posprzedażową, voicebot windykacyjny oraz voicebot sprawdzający aktualność leadów, zintegrowany z systemem Pipedrive. Ich sukces otworzył drzwi do automatyzacji kolejnych procesów w organizacji.

Chatbot na stronie internetowej znajdujący oferty pracy w PLAY na podstawie preferencji kandydatów. Odpowiada na najczęściej zadawane pytania dotyczące obszarów zatrudnienia i zasad rekrutacji.

Chatbot do komunikacji wewnętrznej dostępny dla pracowników w intranecie firmy farmaceutycznej. Odpowiada na pytania pracowników w zakresie 9 rozbudowanych obszarów tematycznych, m.in HR, administracji czy księgowości.

Chatbot informował o biletach, dostarczał ciekawostek o artystach i miejscach koncertów, stając się niezbędnym przewodnikiem dla fanów Męskiego Grania. Z imponującą skutecznością 94% trafnie interpretował i odpowiadał na pytania, zapewniając uczestnikom koncertów kompleksowe wsparcie.

Chatbot HR-owy dostępny w 3 kanałach komunikacji i w 2 językach – na Telegramie, Viberze oraz w Messengerze, w języku ukraińskim i rosyjskim. Dzięki dostępności w komunikatorach popularnych za naszą wschodnią granicą, w najbardziej naturalny sposób trafiamy do potencjalnych pracowników.

Z Desperadosem od kilku lat pracujemy w ramach naszych projektów loteryjnych dla grupy Żywiec. Chatbot w Messengerze pozwala w szybki sposób dodać kod spod kapsla, a także uzyskać odpowiedź na popularne pytania padające w kontekście loterii.

Dla sieci pięciu siłowni należących do Benefit Systems, stworzyliśmy multichatbota dostępnego na stronach internetowych i w Messengerze. Odpowiada na pytania klientów siłowni w imieniu każdej z marek.

Chatbot konkursowy dostępny w Messengerze, zbierający zgłoszenia w postaci zdjęć oraz odpowiadający na najczęściej zadawane pytania związane z regulaminem, nagrodami i zasadami konkursu.

Stworzyliśmy dwujęzycznego chatbota, który na co dzień wspiera sprzedaż i obsługę klienta. Samodzielnie odpowiada na 88% pytań zadawanych mu przez użytkowników. Łączy funkcję tekstowego czatu z systemem rozpoznawania mowy.

Wirtualny doradca internetowy i jego głosowy odpowiednik rewolucjonizują obsługę klienta dostawców sieci. Błyskawicznie sprawdzają dostępność usług w danej lokalizacji, oszczędzając czas poszukujących. Dla obecnych klientów to niezawodni asystenci techniczni, umożliwiający szybkie zgłaszanie awarii. Razem tworzą kompleksowy system wsparcia, dostępny 24/7.

Wirtualny stylista Semilac to nie tylko doradca, ale prawdziwy trendwatcher świata manicure. Inspiruje klientki unikalnymi stylizacjami, błyskawicznie informuje o gorących promocjach i nowych kolekcjach. Ten inteligentny asystent stał się centrum zaangażowanej społeczności miłośniczek pięknych paznokci, napędzając kreatywność i lojalność wobec marki.

Inteligentni asystenci KODA rewolucjonizują dostęp do informacji o energetyce w trzech miastach. Błyskawicznie doradzają w kwestiach ciepłownictwa, OZE i warunków współpracy, stając się wirtualnymi ekspertami energetycznymi. Te chatboty to nie tylko źródło wiedzy, ale katalizatory świadomych decyzji mieszkańców w obszarze zrównoważonej energii.

Chatboty konkursowe dostępne na rynku polskim oraz czeskim. Prosta, ale niezwykle angażująca zabawa, w której do wygrania były bony na wakacje.

Innowacyjny voicebot przeprowadza telefoniczne ankiety wśród opiekunów osób starszych, zatrudnionych przez naszego klienta. Ten inteligentny asystent nie tylko zbiera dane, ale automatycznie aktualizuje informacje o stanie zdrowia podopiecznych i warunkach pracy opiekunów. To narzędzie łączy efektywność z empatią, usprawniając opiekę i monitorując dobrostan wszystkich zaangażowanych stron.

Strefek, wirtualny asystent sieci Benefit Systems, to niezawodny partner siłowni. Ten inteligentny chatbot błyskawicznie rozwiązuje kwestie współpracy, rejestracji wizyt, rozliczeń i aspektów technicznych. Dostępny 24/7, Strefek nie tylko odpowiada na pytania, ale aktywnie wspiera codzienne operacje, stając się niezbędnym elementem efektywnego zarządzania placówkami fitness.

Chatbot aktywny w oficjalnych mediach społecznościowych miasta Wrocław. Na co dzień informuje o najciekawszych wydarzeniach z życia miasta i odpowiada na pytania mieszkańców. Był pierwszym wirtualnym, samorządowym doradcą w zakresie obostrzeń w czasach pandemii COVID-19.

Wirtualny doradca w kwestiach gazu ziemnego. Błyskawicznie odpowiada na pytanie dotyczące procedur, rozliczeń i kont klientów. Dzięki integracji z Thulium, łączy automatyzację z ludzkim wsparciem – przekieruje do konsultanta lub przyjmie zgłoszenie, zapewniając kompleksową obsługę klienta.

We współpracy z operatorem płatności Tpay wdrożyliśmy rozwiązanie umożliwiające dokonanie transakcji BLIK w Messengerze. Klienci popularnej marki odzieżowej wybierają w chatbocie produkt, metodę dostawy i finalizują zakup bezpośrenio w Messengerze.

Kreatywny asystent konkursowy na Messengerze zbiera zgłoszenia w formie zdjęć, i odpowiada na pytania uczestników. Dzięki powiadomieniom push, skutecznie motywuje do ukończenia konkursu, maksymalizując zaangażowanie i liczbę zgłoszeń.

Wirtualny mistrz gier na Messengerze angażujący użytkowników w kilku edycjach gier takich jak bingo czy labirynt oraz zbierający zgłoszenia konkursowe.

Chatbot kulinarny dostępny na Messengerze i Instagramie. Doradza przepisy uwzględniając takie wytyczne jak czas, trudność wykonania i rodzaj posiłku. Obsługuje także loterię Almette, pomagając w dodawaniu kodów i informując o zasadach akcji.

Chatbot na Messengerze i Instagramie. Doradca kulinarny, który pomaga znaleźć przepisy na bazie wybranych składników i preferencji. Wspiera również loterię Hochland, ułatwiając dodawanie kodów z paragonu i udzielając informacji o zasadach akcji.

Międzynarodowa firma bukmacherska wykorzystuje chatbota w Messengerze do prezentacji aktualnych promocji na zakłady na wydarzenia sportowe oraz proponuje swoim klientom cykliczne konkursy.

Chatbot dla 5 stron informacyjnych WP, który dostarcza czytelnikom najnowsze informacje prosto na Messengera. Codzienny zastrzyk aktualności uzupełniają błyskawiczne powiadomienia o pilnych wydarzeniach. To potężne narzędzie dla wydawcy, umożliwiające precyzyjne dotarcie z newsami do zaangażowanych odbiorców w czasie rzeczywistym.

Chatbot wspiera obsługę turystów popularnego kurortu zimowego. Skutecznie pomógł już ponad 20 000 osób, którym przekazał informacje nt. warunków pogodowych oraz zarekomendował ciekawe obiekty.

Wirtualny doradca już od lat odpowiada na często zadawane pytania dotyczące e-commerce, pozwala w szybki sposób złożyć reklamacje i wspiera sprzedaż produktów promocyjnych.

Chatbot turystyczny (choć nie tylko!) zdradzający największe tajemnice wrocławskich krasnali. Proponuje ścieżki zwiedzania, podpowiada, gdzie można znaleźć wybranego krasnala i bawi, angażując w specjalne quizy i konkursy.

Chatbot wspierający kampanię dotyczącą obalania mitów na temat zmian klimatu. Dzięki bardzo rozbudowanemu zakresowi wiedzy oraz wykrywania pytań użytkowników chatbot edukuje, rozwiewanie wątpliwości w tematach dotyczących klimatu oraz eliminowanie fake newsów.

Pierwszy turystyczny chatbot w Polsce doceniony w branżowym konkursie Róża Regionów w 2017 r. To interaktywny przewodnik po mieście stworzony z myślą o odwiedzających Wrocław turystach z całego świata.

Interaktywny przewodnik po ogrodzie zoologicznym podaje swoim rozmówcom informacje na temat ceny biletów, godziny otwarcia ogrodu, szczegółów dojazdu. Opowiada również o najciekawszych zwierzętach, które można spotkać w ogrodzie.

Chatbot sezonowy, z którym wracamy każdej zimy. Informuje o dojeździe na stok, godzinach otwarcia, atrakcjach czy innych sposobach spędzania czasu w okolicy.

Messengerowy chatbot to całodobowy punkt obsługi klienta, przygotowany do odpowiadania na pytania dotyczące oferty i usług operatora internetu. Umożliwia sprawdzenie dostępności usług i dopasowuje ofertę do potrzeb klienta.

Chatbot dostępny na 6 stronach internetowych w języku polskim i angielskim. Integracja z feed’em produktowym umożliwia dobór oświetlenia pasującego do modelu telewizora lub matrycy. Chatbot umożliwia także sprawdzenie statusu przesyłki i pozostawienie opinii o sklepie.

Chatbot dostępny w Messengerze i na stronie, prezentujący ofertę klienta, dopasowujący produkt pod wymogi użytkownika oraz odpowiadający na najczęściej powtarzające się pytania miłośników elektrycznych hulajnóg i rowerów.

Monika to wirtualna asystentka jednej z galerii handlowych należących do międzynarodowej sieci centrów zakupowych w Europie środkowej i wschodniej. Monika wie wszystko o aktualnych promocjach i odpowiada na najczęściej zadawane pytania.

Chatbot informujący użytkowników o alternatywnym, ekologicznym podejściu do budowy domów. Pokazuje projekty, wskazuje aktualne ceny i informuje o krokach, które należy wykonać, aby zbudować energooszczędny dom.

Nasze chatboty we współpracy z ZM Silesia S.A. – to przede wszystkim chatboty akcyjne, konkursowe, które oprócz informowania o dostępnych produktach angażują klientów, a także dzięki opcji zbierania adresu e-mail użytkownika pozwalają na budowanie bazy kontaktów.

Chatbot na stronie internetowej, który aktywny jest w momencie dokonywania zakupu i proponuje dosprzedaż usług dodatkowych oraz gwarancji dla produktów znajdujących się w koszyku.

Australijski chatbot, który dzięki integracji z systemem zamówień, pozwala sprawdzać klientom status złożonego zamówienia i przesyłki. Chatbot dostępny jest po zalogowaniu na konto w sklepie.

Chatbot na Messengerze i stronie internetowej informuje o promocjach, odpowiada na pytania dotyczące biletów i samych rejsów. Jest jednym najaktywniej wykorzystywanych narzędzi komunikacji marki, w którym organizowane są konkursy i quizy.

Chatbot zintegrowany z system klienta, z włączoną opcją anonimizacji rozmów, dzięki czemu w oknie dialogowym narzędzia użytkownicy mogą resetować i odzyskiwać swoje hasło. Automatycznie i losowo pokazywane pytania weryfikacyjne wspierają proces i odciążają konsultantów.

Chatbot akcyjny wspierający kampanię „Dbam o ubrania”. Korzystając z opcji rozpoznawania obrazu, chatbot analizował zdjęcie metki i rozpoznawał, jakie są zasady prania odzieży.

Jeden z pierwszych na świecie chatbotów na Instagramie. Angażuje konsumentki poprzez automatyczne reakcje na oznaczenia w relacjach i odpowiada na pytania związane z manicure hybrydowym. Inspiruje sezonowymi zdjęciami stylizacji paznokci i zachęca do zakupu produktów w sklepie online.

Wirtualna asystentka Julia samodzielnie odpowiada na pytania zadawane przez widzów telewizyjnej stacji informacyjnej. Dostarcza techniczne informacje o usłudze VOD z grupy Discovery.

Chatbot, który umożliwia przekazywanie poprzez przelew BLIK wpłaty w dowolnej kwocie na wsparcie wybranej akcji charytatywnej fundacji.

Chatbot konkursowy, wspierający kampanię związaną z nową, wiosenną kolekcją, pozwalający na wygranie bonu na zakupy w sklepie marki, a także rozdający kody rabatowe dla wszystkich zainteresowanych akcją.

Chatbot skierowany do użytkowników platformy Yes2Move pozwalającej na profesjonalne treningi w zaciszu domowym. Dzięki integracji ze stroną chatbot podpowiada użytkownikom idealnie dopasowane do nich ćwiczenia i motywuje do zakupu wybranych pakietów.

Udział w loterii Heinekena mogły wziąć udział osoby, które po wpisaniu unikalnego kodu spod kapsla poprawnie odpowiedziały na 7 pytań w quizie poświęconym muzyce, artystom i festiwalom organizowanym przez markę.

Wraz z Warką stworzyliśmy Messengerowego chatbota, który w ramach akcji Planet of Gamers pozwalał na rejestrację paragonów wymaganych do wzięcia udziału w loterii, odpowiadał na pytania dotyczące nagród i zasad gry.

Zostaliśmy partnerem technologicznym kampanii przygotowanej z okazji Dnia Ojca. Celem akcji było wsparcie ojców w przełamywaniu tabu, jakim są rozmowy z dojrzewającymi córkami – tak aby lepiej się do nich przygotować – bez skrępowania, stresu i wstydu.

Chatbot akcyjny, który sprawdzał przesłane paragony i zakup wybranego produktu, co pozwalało na przejście do ścieżki konkursowej.

Telefoniczny voicebot wykonuje połączenia do kiosków, stacji i punktów współpracujących z firmą kurierską. Celem zautomatyzowanego procesu jest zdobywanie informacji nt. statusu realizacji konkretnych zleceń.

Z chatbota popularnej telewizji rozrywkowej przez 5 lat skorzystało ponad 150 000 jej widzów. Dedykują sobie piosenki, głosują, biorą udział w konkursach. Chatbot zastąpił aplikację mobilną i pozwala na interakcję pomiędzy widzami, a tym, co dzieje się na ekranie.

Chatbot skierowany zarówno do najmłodszych, jak i ich rodziców, aktywujący użytkowników i zachęcający do brania udziału w konkursach i akcjach promocyjnych

Konwersacyjny chatbot Conrad rozmawia z kandydatami aplikującymi do sezonowej pracy za granicą. Jest zintegrowany z systemem firmy, do którego przekazuje zebrane informacje tworząc w ten sposób precyzyjny profil kandydata.

Na podstawie kryteriów określonych przez użytkownika w rozmowie chatbot umożliwia przeglądanie ofert najpopularniejszych biur podróży. Celem chatbota jest przekierowanie klienta na stronę konkretnego ogłoszenia, na którym może sfinalizować zakup.

Multichatbot dostępny w wielu aplikacjach mobilnych, które oferują wynajem rowerów w różnych miastach. W pełni zintegrowany z systemem Zendesk umożliwia automatyczną obsługę pytań przesyłanych przez użytkowników, pomaga w rezerwowaniu rowerów oraz sprawdzaniu i zarządzaniu kontem.

Chatbot dostarcza klientom informacje o produktach ubezpieczeniowych, inwestycyjnych i oszczędnościowych. Odpowiada na najczęściej zadawane pytania w Messengerze oraz na stronie internetowej.

Chatbot prezentuje kalendarz eventów, dostępne pakiety i umożliwia zapisanie się na każde z wydarzeń. Runmageddon to organizowany każdego roku cykl biegów z przeszkodami.

Chatbot konkursowy w messengerze dla konsumentów, którzy kupili produkty marki. Zadaniem konkursowym była odpowiedź na 2 pytania, a nagrodami bilety na festiwale oraz elektroniczne gadżety.

Chatbot automatyzuje obsługę klienta i sprzedaż marki odzieżowej. Odpowiada na pytania dotyczące zamówień, zwrotów i promocji. Wskazuje najbliższy salon i kusi klientów aktualną ofertą marki.

Chatbot konkursowy z okazji dnia matki. Wykorzystywał mechanizm automatycznych odpowiedzi na komentarze publikowane pod postami marki na Facebooku. Uczestniczki przeprowadziły z nim ponad 10 000 rozmów.

Chatbot Onet Sport umożliwiał prostą rozmowę i szybkie uzyskanie informacji przez fanów mundialu na interesujące ich tematy. Dzięki personalizacji i możliwości wyboru, użytkownik sam decydował, jakie informacje sportowe chciał dostawać, natychmiast po opublikowaniu ich w serwisie Onet Sport.

Chatbot konkursowy działający w Messengerze w ramach projektu „Czarna Polana”, w którym twórcy poruszali temat technologii, mediów społecznościowych i otaczających nas innowacji.

Na potrzeby projektu przygotowaliśmy unikatowe rozwiązanie na rynku automatyzacji komunikacji – multichatbota, który jest dostępny dla gości hoteli działających pod różnymi nazwami w wielu miastach.

Wprowadziliśmy do świata automatyzacji komunikacji jedną z największych sieci telekomunikacyjnych w Europie środkowej. Kluczową rolą była prezentacja oferty Play dla klientów indywidualnych oraz zbieranie leadów.

Chatbot stanowił ważną część kampanii #zmywamysie promującej kosmetyki do demakijażu. Wspierał działania e-commerce, prezentował ofertę marki i udostępniał personalizowane kody rabatowe.

Konkurs z okazji dnia dziecka przygotowany specjalnie dla klientów tej sieci sklepów. Wykorzystaliśmy tu moduł KODA engage, który umożliwia szybkie (24h) uruchomienie i zarządzanie konkursem w Platformie KODA.

Chatbot zintegrowany z bazą obiektów będących w ofercie brokera nieruchomości. Pozwala na filtrowanie ofert wg oczekiwań klienta i pomaga w wyborze najlepiej dopasowanej oferty.

W oparciu o platformę KODA powstał start-up JoBot24. Rekrutacyjny chatbot, który pomaga znaleźć pracę przez Messengera w 4 minuty. Rozmowa z botem skutkuje stworzeniem CV, które dopasowywane jest do aktualnych ofert pracy.

Chatbot jest drogowskazem do informacji, o które pytają klienci firmy ubezpieczeniowej. Rozwiązanie usprawnia obsługę klienta, a także stanowi ważny krok w kierunku automatyzacji procesu ubezpieczeniowego.

Chatbot w Messengerze, który odpowiada na pytania klientek klubu zakupowego. Umożliwia filtrowanie oferty w każdej kategorii np. według płci, rodzaju garderoby i budżetu i pokazuje listę wyników dopasowanych do jego użytkownika.