Sztuczna inteligencja w służbie klienta

    Całodobowa dostępność i automatyczna obsługa do 90% zapytań przekładają się na realne oszczędności. Chatboty usprawniają proces obsługi klienta i optymalizują koszty – to efektywne narzędzie, które zwiększy wydajność twojego zespołu.

    Chatboty w liczbach

    90% zapytań klientów można zautomatyzować

    24h czas potrzebny na wdrożenie rozwiazania

    50% mniej czasu spędzonego na rutynowych zdaniach

    Patrząc z perspektywy dwóch lat współpracy śmiało mogę stwierdzić, że to inwestycja, która się zwraca. Najlepszym tego dowodem jest satysfakcja naszych Klientów, którzy każdego dnia przekazują nam swój pozytywny feedback doceniając efektywność i szybkość wsparcia jakie otrzymali.

    Monika Półtorzycka-Jon
    Manager ds. Marketingu i PR

    Obsługuj klientów tak, jak lubisz.

    Chatboty i voiceboty automatycznie rozwiązują nawet do 90% spraw. Jeżeli zajdzie taka potrzeba, konsultanci mogą w każdej chwili przejąć rozmowę dzięki integracji naszych rozwiązań z systemami contact center.

    Integracja z systemami obsługi klienta

    Korzystasz z oprogramowania do obsługi klienta? Nie ma problemu. Dzięki integracji z naszą platformą twoi konsultanci mogą mieć wgląd do pełnej historii rozmów. W każdej chwili mogą rownież włączyć się w rozmowę korzystając z tego samego, znanego im narzędzia.

    KODA Live chat

    Screen form KODA platform showcasing live chat conversation

    Nawet bez rozbudowanego contact center, KODA Live Chat zapewnia kluczowe funkcjonalności: efektywne zarządzanie kolejką zapytań, elastyczne grupowanie agentów oraz śledzenie dostępności konsultantów.

    Screen form KODA platform showcasing live chat conversation

    Zaufali nam

    Dlaczego KODA.AI?

    Doskonała obsługa klienta to najlepsza forma promocji. Personalizując i automatyzując komunikację, klienci błyskawicznie otrzymują potrzebne informacje. To nie tylko buduje lojalność, ale też przekłada się na pozytywne rekomendacje.

    Strategiczna inwestycja

    Zmniejszony wpływ rotacji pracowników na jakość obsługi klienta.

    Skalowalność

    Obsługa dowolnej ilości klientów w tym samym czasie.

    Omnichannel

    Bezproblemowa integracja z dowolnym kanałem komunikacji.

    Redukcja kosztów

    Nawet do 3 razy niższy koszt obsługi klienta.

    Eksperckie wsparcie

    Wsparcie ekspertów w rozwoju i optymalizacji scenariuszy rozmów.

    Wielojęzyczność

    Dostosowanie do preferencji językowych klienta.

    Sukcesy naszych klientów

    Chatbot dla ponad 8 000 franczyzobiorców Żabki

    Odkryj, jak inteligentny asystent Żabki usprawnia wsparcie franczyzobiorców poprzez płynną integrację z systemami firmy, szybką i trafną obsługę zgłoszeń oraz precyzyjną kategoryzację problemów.
    140 h
    zaoszczędzonych każdego miesiąca
    70%
    powracających użytkowników
    34 000
    obsłużonych zapytań w ciągu 9 miesięcy

    Gamivo – wielojęzyczny Asystent AI rewolucjonizuje globalną obsługę graczy

    Poznaj chatbota e-commerce, zintegrowanego z platformą Zendesk oraz bazą danych klientów, który obsłużył już ponad 3 miliony zapytań.
    120 000
    użytkowników w 18
    miesięcy
    60%
    mniej rozmów obsługiwanych przez konsultantów

    Nexera – jak chatbot i voicebot zautomatyzowały obsługę klienta

    Inteligentna automatyzacja na dwóch frontach: chatbot webowy zapewnia sprawną obsługę klienta w sieci, a voicebot odpowiada za wsparcie na infolinii.
    Milion
    wiadomości w pierwszym roku
    50 000
    rozmów w pierwszym roku
    70%
    poprawnie rozpoznanych
    adresów

    Port Lotniczy Wrocław – pierwszy chatbot lotniskowy w Polsce

    Celem automatyzacji było przyspieszenie dostępu do informacji dla podróżnych oraz zagwarantowanie całodobowej, nieprzerwanej komunikacji.
    200 000
    podróżnych skorzystało z pomocy chatbota
    30 000
    wymienionych wiadomości miesięcznie