Buduj trwałe relacje z klientami
Wirtualni asystenci przez całą dobę budują zaangażowanie, generują leady i zmniejszając obciążenie pracą Twoich konsultantów. Dzięki naszemu doświadczeniu przy wdrażaniu ponad 50 rozwiązań sprzedażowo-marketingowych, możesz w pełni wykorzystać potencjał automatyzacji w swojej firmie.
Przewaga sztucznej inteligencji
70% zapytań klientów może być zautomatyzowane.
24/7 całodobowa dostępność dla klientów
10+kanałów komunikacji
Szukaliśmy partnera, który specjalizuje się w chatbotach i posiada własną technologię. Do tej pory każdy z pomysłów udało się wdrożyć. KODA Bots działa niezawodnie, dlatego kontynuujemy współpracę i rozwijamy wspólnie chatbota Komputronika.
AI w sprzedaży i marketingu
Zarządzanie zamówieniami
Zautomatyzuj zarządzanie zamówieniami:
- dodawanie produktów do koszyka i płatności on-line
- śledzenie statusu przesyłki
- modyfikowanie zamówień
- obsługa zwrotów i reklamacji
Wzrost sprzedaży
Zwiększ sprzedaż z inteligentnymi chatbotami:
- inteligentne rekomendacje produktów
- proponowanie powiązanych produktów
- zapisywanie do newslettera
- realizacja kuponów podarunkowych
Promocje i oferty
Wesprzyj działania marketingowe dzięki automatyzacji ofert i promocji:
- spersonalizowane kupony i rabaty
- zindywidualizowane kampanie promocyjne
- limitowane oferty specjalne
Zaufali nam
Łatwość integracji
Platforma KODA z łatwością integruje się z platformami ecommerce.
Woocommerce
Magento
Shopify
Najcześciej zadawane pytania
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na kluczowe pytania dotyczące naszych rozwiązań.
Czy system obsługuje kwalifikację leadów przez chatbota i wspiera proces generowania leadów B2B?
Dzięki ustalonym pytaniom oraz dodatkowym walidacjom możliwa jest kwalifikacja leadów przez chatbota, która wspiera proces generowania leadów B2B już na etapie pierwszego kontaktu z użytkownikiem.
Chatbot umożliwia automatyczne zbieranie zapytań ofertowych, a także prekwalifikację kontaktów, która pozwala lepiej zarządzać lejkiem sprzedażowym. Na podstawie odpowiedzi użytkownika możliwy jest również routing leadów oraz automatyczna ocena leadów (lead scoring), co usprawnia przekazywanie wartościowych kontaktów do działu sprzedaży.
Jak wygląda zarządzanie pracami konkursowymi i wynikami quizów w chatbotach do akcji marketingowych?
Zarządzanie akcjami marketingowymi odbywa się w dedykowanym chatbocie konkursowym. Użytkownicy KODA mają w platformie dostęp do wszystkich zgłoszeń i wyników w jednym miejscu.
System umożliwia automatyzację konkursów oraz zbieranie zgłoszeń konkursowych, a także obsługę quizów w chatbocie. Prace i odpowiedzi można oznaczać, porządkować oraz eksportować do plików XLS lub CSV, co ułatwia analizę danych i wspiera aktywację konsumentów oraz angażowanie użytkowników (engagement).
Czy możliwa jest płynna integracja chatbot > kalendarz i czy bot może automatycznie umawiać spotkania z handlowcami?
Tak, bot może obsługiwać automatyczne umawianie spotkań. Dzięki integracjom z systemami takimi jak Outlook czy Google Calendar, możliwa jest rezerwacja spotkań online w czasie rzeczywistym.
Chatbot proponuje użytkownikowi najbliższe wolne terminy, jednocześnie zbierając kluczowe informacje, które wspierają dalszą pracę handlowca. Integracja obejmuje również bot umawiający spotkania B2B, który synchronizuje się bezpośrednio z kalendarzem handlowca, usprawniając cały proces planowania i sprzedaży.
Czy asystent może inicjować rozmowę z użytkownikiem w sposób proaktywny?
Tak, chatbot może działać jako proaktywny asystent i inicjować zaproszenie do czatu (proactive chat) w oparciu o zdefiniowane zdarzenia na stronie.
W praktyce oznacza to inicjowanie rozmowy na stronie, np. w momencie wejścia użytkownika na konkretną podstronę lub wykonania określonej akcji. Bot może wtedy automatycznie angażować klienta, informując o promocjach, akcjach specjalnych lub oferując dodatkowe wsparcie.
System umożliwia również upselling przez bota oraz cross-selling w e-commerce, proponując produkty uzupełniające w odpowiednim momencie ścieżki zakupowej.
Czy możliwe jest przeprowadzenie ankiety w chatbocie w celu badania preferencji konsumentów?
Tak – możliwe jest przeprowadzenie ankiety w chatbocie w celu badania preferencji konsumentów poprzez naturalną rozmowę z użytkownikiem. Asystent może zadawać zarówno pytania otwarte, jak i zamknięte – obowiązkowe lub opcjonalne – działając jako chatbot badawczy zbierający wartościowe insighty konsumenckie. Może też wyświetlać post-purchase survey, czyli ankiety po zakupie, lub inne konwersacyjne formularze w trakcie i po interakcji.
Średni wskaźnik ukończenia ankiet rozpoczętych w naszych asystentach wynosi 85%.
Czy system pozwala na testy A/B chatbota i optymalizację konwersji (CRO) w scenariuszach rozmów sprzedażowych?
Tak, dzięki mechanizmowi losowania bloków możliwe są testy A/B chatbota oraz testowanie scenariuszy sprzedażowych w ramach różnych wariantów rozmów prowadzonych przez Asystenta.
Pozwala to na bieżącą optymalizację konwersji (CRO) poprzez analizę tego, jak poszczególne wersje dialogów wpływają na użytkowników. System wspiera również analizę konwersji w bocie, co ułatwia ocenę skuteczności komunikacji oraz optymalizację lejka sprzedażowego i ogólnej skuteczności bota marketingowego.
Czy chatbot omnichannel może informować o dostępności produktu w najbliższym sklepie stacjonarnym?
Tak, chatbot omnichannel, wykorzystywany jako chatbot dla retailu, może informować o dostępności produktów w najbliższych sklepach stacjonarnych.
Dzięki integracji z systemem magazynowym klienta, asystent może przekazywać aktualne informacje o stanach magazynowych, sprawdzać dostępność produktu (click & collect) czy wskazywać trasę do sklepu, wspierając połączenie online z offline (O2O).
W jaki sposób doradca produktowy AI wspiera użytkownika w procesie wyboru (np. laptopa)?
Asystent działa jako doradca produktowy AI, wykorzystując Generative AI oraz bazę produktów klienta do tworzenia trafnych rekomendacji produktowych AI dopasowanych do potrzeb użytkownika.
Pełni więc rolę wirtualnego doradcy klienta czy też wirtualnego sprzedawcy. Chatbot rekomendacyjny potrafi zrozumieć kontekst, zadawać dodatkowe pytania oraz analizować odpowiedzi. Dzięki temu możliwa jest zaawansowana personalizacja zakupów, a użytkownik otrzymuje propozycje najlepiej dopasowane do swoich oczekiwań.
Takie podejście w e-commerce, oparte o GenAI, pozwala wspierać klienta na każdym etapie procesu zakupowego.
Jak system wspiera zbieranie zgód marketingowych przez chatbota?
System umożliwia zbieranie zgód marketingowych przez chatbota poprzez specjalne bloki dostępne w panelu KODA. Możemy wymagać od użytkownika wyrażenia zgody, by przejść dalej w scenariuszu rozmowy, co zapewnia zgodność procesu z wymaganiami formalnymi.
Dzięki temu możliwe jest pozyskiwanie zgód marketingowych bezpośrednio na czacie – w modelu opt-in chatbot – a także generowanie leadów z oświadczeniem. Wszystkie zgody są zapisywane na koncie użytkownika, co wspiera zgodność z RODO (GDPR compliance) i ułatwia zarządzanie danymi.
Czy możliwa jest personalizacja powitania w chatbocie i dopasowanie powitania do kontekstu lub źródła wejścia na stronę?
Tak, system umożliwia personalizację powitania w chatbocie, dzięki czemu pierwsza wiadomość może być powitaniem dopasowanym do kontekstu, np. źródła wejścia użytkownika lub konkretnej podstrony.
Asystent może rozpoznawać parametry UTM w chatbocie oraz śledzenie źródła ruchu, co pozwala np. inaczej rozpocząć rozmowę z użytkownikiem trafiającym na stronę np. z konkretnej kampanii reklamowej. Dodatkowo możliwa jest personalizacja ścieżki użytkownika oraz routing po podstronach, co przyspiesza dotarcie do właściwych informacji i zwiększa skuteczność interakcji.
Sukcesy naszych klientów
Automatyzujemy komunikację i procesy biznesowe dla czołowych firm w całym spektrum branż.
