Widget czatu
Jest to element interfejsu umożliwiający rozmowę tekstową z użytkownikiem.
Widget chatu – definicja
Widget chatu to mały element interaktywny (często okienko lub przycisk), który możesz umieścić na stronie internetowej, aby umożliwić odwiedzającym rozmowę na żywo z firmą, obsługą klienta lub automatycznym botem.
Najważniejsze cechy widgetu chatu:
- Wygląd: zwykle ma formę wysuwającego się okienka w rogu strony lub przycisku “Chat”.
- Funkcjonalność: pozwala pisać wiadomości, otrzymywać odpowiedzi w czasie rzeczywistym, czasem też wysyłać pliki lub emoji.
- Automatyzacja: może działać jako bot odpowiadający automatycznie na najczęstsze pytania.
- Integracja: często podłączany do systemów CRM lub narzędzi do obsługi klienta (np. LiveChat, Intercom, Tidio).
Przykładowo: gdy wejdziesz na stronę sklepu internetowego i w prawym dolnym rogu wyskoczy małe okienko z napisem „Masz pytanie? Porozmawiaj z nami!”, to właśnie widget chatu.
Dowiedz się więcej: Automatyzacja chatu