Projektowanie rozmowy

Aby zrozumieć, jak chatboty rozpoznają intencję użytkownika i dostosowują do niej odpowiednie reakcje, należy wyróżnić trzy główne kategorie algorytmów przetwarzania języka naturalnego: modele lingwistyczne, uczenie maszynowe (ML) oraz duże modele językowe (LLM).

Zawsze kiedy wypuszczamy chatbota w świat, serca biją nam mocniej, bo chcemy, by wykonywał swoje obowiązki jak najlepiej. Zależy nam na tym, by realizował postawione przed nim cele klienta i odpowiadał na potrzeby odbiorców.

Nie ma złych pytań, szczególnie w przypadku chatbotów, które na dobre dołączyły do marketingowych narzędzi dopiero 2 lata temu. W sieci na ich temat pojawiają się kolejne mity.