Bytes of knowledge

Jeśli zastanawiasz się nad wdrożeniem systemu do automatyzacji komunikacji i liczysz, że chatbot, jako jego widoczna końcówka, sam z siebie przyciągnie uwagę odbiorców Twoich produktów lub usług, jesteś w błędzie

Już od pewnego czasu chodziło nam po głowie przetestowanie innego sposobu komunikacji w chatbocie. Forma chatu z przyciskami wydawała się być idealnym miejscem na historię, w której użytkownicy dokonają konkretnych wyborów i odpowiedzą na pytania prowadzące ich do nagrody.

Zawsze kiedy wypuszczamy chatbota w świat, serca biją nam mocniej, bo chcemy, by wykonywał swoje obowiązki jak najlepiej. Zależy nam na tym, by realizował postawione przed nim cele klienta i odpowiadał na potrzeby odbiorców.

Nie ma złych pytań, szczególnie w przypadku chatbotów, które na dobre dołączyły do marketingowych narzędzi dopiero 2 lata temu. W sieci na ich temat pojawiają się kolejne mity.

W sieci nie brakuje tekstów o najpopularniejszych funkcjach chatbotów. Dotyczą one głównie ich podstawowych możliwości. Jeśli planujesz wykorzystać to narzędzie w swojej firmie, pójdź o krok dalej.

Chatboty i voiceboty z powodzeniem podnoszą skuteczność obsługi klienta, kampanii marketingowych, czy wspierają sprzedaż, oraz są dostępne na wielu kanałach komunikacyjnych. Jak przygotować szczegółowy brief do stworzenia konkretnego bota?