Procesy wewnętrzne i HR

    Wdrażając nasze rozwiązanie

    Wdrożysz chatbota lub voicebota nawet w 24h.

     

    W pierwszym tygodniu zautomatyzujesz odpowiedzi nawet na 70% pytań.

    Docelowo będzie to nawet 93% pytań, na które teraz odpowiadają twoi konsultanci.

    Nasz chatbot „Zosia” pomaga HR-owi stać się bardziej dostępnym dla pracowników i zapewnić natychmiastową odpowiedź na najczęściej zadawane pytania. To natomiast oszczędza czas HR-u na bardziej wymagające i przynoszące korzyści dla organizacji zadania np. rozwój pracowników. Pytania od pracowników zadawane są też w trybie anonimowym, więc Ci chętniej pytają chatbot o trudne tematy, np. związane z urlopami bezpłatnymi itd. Można powiedzieć, że „Zosia” jest po prostu wirtualnym pracownikiem HR-u, przez 24h/7dni w tygodniu gotowym na pomoc pracownikom.

    Jak firmy wykorzystują boty do rozmów z pracownikami?

    Najwięksi pracodawcy uruchamiają dziś infolinie i powołują do życia portale dla pracowników. Łączą one ogólne informacje nt. firmy, jej produktów i usług z informacjami dotyczącymi każdego specjalisty. Mimo to, wiele osób decyduje się na bezpośredni kontakt np. z działem kadr.

    Dlatego chatboty lub telefoniczne voiceboty coraz częściej wybierane są przez pracodawców jako rozwiązania łączące potrzeby poszukujących informacji pracowników oraz działów kadr, które do tej pory musiały indywidualnie odpowiadać na każde z zadawanych pytań.

    Oto kilka przykładów wykorzystania chatbotów i voicebotów przez firmy

    Wdrażanie pracowników

    Wprowadzenie do firmy, zapoznawanie z najważniejszymi procedurami, kierowanie do właściwych osób lub zespołów.

    Zgłaszanie zapotrzebowania

    Zamawianie wizytówek, zgłaszanie problemów ze sprzętem lub zapotrzebowania na materiały eksploatacyjne.

    Szkolenia pracowników

    Możliwe w dowolnym obszarze – dostosowane w swojej formie i treści do konkretnych stanowisk, specjalizacji czy stażu pracy.

    Ankiety i badanie satysfakcji

    Jednorazowe, okresowe lub związane z dowolnym aspektem pracy czy wydarzeniem, które miało miejsce lub jest zaplanowane.

    Angażowanie pracowników

    Konkursy okolicznościowe, plebiscyty, inicjatywy proekologiczne, głosowania ws. ważnych dla każdego z pracowników.

    Rekrutacja pracowników

    Zarówno osób, które dopiero dołączą do firmy, jak i tych, które są zainteresowane rozwojem swojej kariery w nowych obszarach lub na kolejnych szczeblach.

    Odpowiadanie na pytania

    Ile dni urlopu zostało do wykorzystania, informacje nt. benefitów pracowniczych, podpowiedzi nt. możliwości programów socjalnych.

    Sprawdzanie statusów

    Szybka informacja nt. tego na jakim etapie jest prowadzona sprawa lub realizacja konkretnego projektu.

    Dostarczanie
    wiedzy

    Podręczna baza wiedzy nt. oferty, produktów, procedur czy nowości w organizacji i w ofercie.

    Wdrożenia

    W obszarze komunikacji wewnętrznej i HR pracujemy m.in. dla

    Chatbot dał nam szansę udzielenia wsparcia większej liczbie pracowników, którzy z różnych powodów nie byliby w stanie uzyskać pomocy np. poprzez infolinię socjalną. Przy okazji osiągamy inne cele. Chatbot działa szybko (pomaga od ręki o każdej porze), pilnuje standardu (odpowiedzi w ogólnych sprawach są zawsze takie same), umożliwia personalizację treści, optymalizuje pracę (uwalnia czas poprzednio poświęcony na obsługę powtarzalnych zapytań) i w końcu jest narzędziem zwinnym, co okazało się niezwykle cenne, bo praktycznie od razu po wdrożeniu musiał działać w komunikacyjnie trudnych warunkach pandemii.

    Zatrudnij bota gdzie potrzebujesz

    SIP Voicebot

    Stwórz voicebota, który odbierze za ciebie telefon lub wesprze twoich konsultantów w realizacji kampanii telefonicznej.
    Zobacz więcej

    KODA Web widget

    Możesz uruchomić go na stronie internetowej, w intranecie lub na dowolnym ekranie dotykowym np. podczas eventu.
    globe

    Microsoft Teams

    Ułatwiaj i przyspieszaj codzienną komunikację w swojej firmie dzięki możliwościom MS Teams.
    Zobacz więcej

    Workplace Chat

    Podnoś produktywność swoich pracowników komunikując się z nimi przez popularny komunikator biznesowy.
    Group

    Przykładowe wdrożenia

    Wdrożenie - Wirtualni asystenci Player i TVN24 GO

    Player.pl – chatbot dla obsługi klienta, w pełni zintegrowany z Salesforce

    Player to serwis VOD, który co miesiąc odwiedza nawet 7 milionów widzów. Platforma oferuje swoim klientom klasyczne i najnowsze filmy, seriale i popularne programy telewizyjne
    Każdego dnia wysyła ponad 5 000 wiadomości
    Rozmowa z botem trwa średnio 4 minuty
    Chatbot samodzielnie rozwiązuje 55% spraw

    Biedronka – chatbot dla pracowników największego pracodawcy w Polsce

    Sieć Biedronka zatrudnia w swoich sklepach ponad 70 000 pracowników, którzy na co dzień mają do swojego pracodawcy wiele pytań zadawanych w j. polskim i j. ukraińskim.
    Ponad 111 000 rozmów w 1 rok
    Ponad 32 000 rozmówców
    72% samodzielnie rozwiązanych spraw
    Semilac case study

    Konkursy, inspiracje, porady – tego potrzebują prawdziwe fanki marki

    Celem było stworzenie innowacyjnego, niecodziennego kanału komunikacji z zaangażowanymi konsumentkami marki na facebooku. Chatbot to strzał w dziesiątkę, a efekty są spektakularne
    Chatbot wymienił z użytkowniczkami ponad
    1 500 000
    wiadomości
    Użytkowniczki odbyły z chatbotem ponad
    110 000
    rozmów
    AsBot - pierwszy w Polsce dwujęzyczny voicebot do obsługi sprzedaży w real estate

    Prawdopodobnie jedyny na świecie bot, który tak sprzedaje mieszkania

    AsBot potrafi pisać i mówić w dwóch językach. łączy w sobie możliwości tekstowego i głosowego wirtualnego asystenta, który dopasuje mieszkanie do twoich potrzeb.
    Bot prawidłowo rozpoznaje i odpowiada na
    88%
    zapytań
    Średni czas sesji z jednym użytkownikiem
    3:14
    minut
    Użytkownik z botem wymienia średnio
    37
    wiadomości
    Case study chatbot 4funTV

    Jak skutecznie angażować fanów? Ponad 72 000 zgłoszeń konkursowych w chatbocie 4FUN.TV

    4FUN.TV to polska telewizyjna stacja muzyczna, kierująca swój przekaz głównie do młodych ludzi, z którymi chce komunikować się interaktywnie.
    Przez 4 lata działania FUNBOT obsłużył
    160 000
    użytkowników
    Wymienił z użytkownikami ponad
    8 000 000
    wiadomości

    Skontaktuj się z nami

    Jesteś o jeden krok od wprowadzenia efektywnej automatyzacji w Twojej firmie

    Skontaktuj się z nami, a my przygotujemy dla ciebie dedykowaną ofertę.