Chatboty w Marketingu: Konkursy i Loterie, czyli Jak Zdobyć Serca Klientów i Fanów Marki
Loterie i konkursy stanowią wszechstronne narzędzia marketingowe, które zdobyły serca zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców. Bez wątpienia korzyści płynących z organizacji konkursów jest wiele – wzmacniają świadomość marki, kształtują jej pozytywny wizerunek oraz zwiększają zaangażowanie odbiorców. Efektem tego jest nie tylko wzrost społeczności online, ale również zainteresowanie mediów oraz zwiększona aktywność sprzedażowa.
Konkursy stanowią cenne narzędzie w praktycznie każdej branży, a ich formy są różnorodne – od kilkutygodniowych czy nawet kilkumiesięcznych akcji po szybkie i krótkie uzupełnienie codziennej komunikacji. Niezależnie od preferencji, chatboty stają się wyjątkowo elastycznym wsparciem, dostosowującym się do każdej sytuacji i potrzeby biznesowej.
Od 2017 roku zorganizowaliśmy ponad 200 konkursów
Średnio 85% uczestników przechodzi całą ścieżkę konkursową
Zaufały nam takie marki jak Żabka, Żywiec, Semilac, Biedronka, 4FUN.TV, COTY
Łatwe zarządzanie pracami
Konkursy w chatbotach cieszą się ogromną popularnością, szczególnie te odpowiednio wypromowane (ale o tym później 😉). Aby ułatwić naszym klientom zarządzanie nawet tysiącami prac, stworzyliśmy wyjątkowy panel konkursowy. Nie ma najmniejszej potrzeby przeszukiwania rozmów w skrzynce odbiorczej. Wszystkie prace oraz potrzebne informacje odkładamy w jednym miejscu. Co więcej, wystarczy jedno kliknięcie, aby oznaczyć zwycięzców.
Nasz interaktywny panel pozwala na dowolne układanie kolumn w pracach konkursowych, gromadząc wszystkie istotne informacje o uczestnikach. To sprawia, że weryfikacja poprawności danych oraz przeglądanie prac zgodnie z preferencjami stają się niezwykle proste. Dodatkowo, mała gwiazdeczka z prawej strony, pozwala na oznaczenie zwycięzców. Jesteśmy na bieżąco z potrzebami naszych klientów, co napędza nasz rozwój i poszerza możliwości przeprowadzania oraz analizy konkursów.
Mamy kilka różnych rodzajów konkursów, które można przeprowadzić w chatbocie.
- Przede wszystkim – uczestnicy mogą wysłać nam tekst, zdjęcia, dźwięki czy wideo, a waga prac w chatbotach webowych może sięgnąć nawet 100 MB.
- Kolejną opcją są quizy. Uczestnicy odpowiadają na pytania, które mogą być zamknięte jak i otwarte. Dodatkowo, można mierzyć czas rozwiązywania quizu, co pozwala na wyłonienie najszybszego uczestnika, dodając jeszcze więcej emocji.
- Następnym wariantem jest wprowadzanie kodów, np. spod zakrętek. Kod konkursowy bierze udział w losowaniu. Podejrzewam, że ten rodzaj konkursu-loterii, jest wszystkim dobrze znany 🍻
Oczywiście opcji jest o wiele więcej. Wszystkie z powyższych można łączyć, np. wysyłać zdjęcie i opisać je, albo po wpisaniu kodu „odblokować” dodatkowe pytania, które zwiększą szansę na wygraną. Możliwości jest naprawdę, naprawdę wiele…
Jak zawsze jesteśmy otwarci na nowe pomysły i każdy konkurs traktujemy indywidualnie. Wybór scenariusza zależy od wizji konkursu i zamierzonych efektów. Jesteśmy zawsze gotowi służyć pomocą – możesz bez obaw zaufać naszemu doświadczeniu.
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI JUŻ TERAZ
Pomożemy przyciągnąć uwagę twoich odbiorców
Dodatkowa aktywizacja uczestników
Nasza platforma umożliwia wysyłanie wiadomości push. Jeśli użytkownik rozpoczął udział w konkursie, ale z jakiegoś powodu go nie dokończył, chatbot po kilku godzinach wyśle mu przypomnienie i zachęci do kontynuacji działania.
Przed lub po konkursie, możemy zadać użytkownikom dodatkowe pytania, które pozwolą poznać ich lepiej. W chatbocie można stworzyć ankiety, w której znajdą się takie pytania, jak „od jak dawna korzystasz z naszych produktów?” lub „skąd dowiedziałeś się o marce?”, jako pytania wymagane, bądź opcjonalne.
Chatbot to również cenna przestrzeń reklamowa. Można używać jej zarówno podczas przełączania się między różnymi chatbotami, jak i poprzez udostępnianie przestrzeni partnerom lub sponsorom w ramach organizowania konkursów czy prezentowania „bloków sponsorowanych” z widoczną marką.
Sposoby promocji konkursów
Aby konkurs cieszył się odpowiednim zainteresowaniem, użytkownicy muszą o nim wiedzieć. Ze względu na popularność komunikatorów, proces dotarcia do zabawy jest wyjątkowo łatwy z każdego urządzenia. Zachęcamy naszych klientów do wykorzystania w pełni bezpłatnych sposobów promocji, w ramach ich codziennej komunikacji z odbiorcami marki. W social mediach (notki, stories), na ulotkach czy w mailach, możemy publikować kody QR czy linki m.me, otagowane tak, aby badać różne źródła i na tej podstawie kontynuować promocję w optymalny sposób.
Grupa Meta (do której należy Facebook czy Instagram), oferuje oczywiście także płatne formy promocji. Mogą to być reklamy click-to-messenger, wyświetlane na tablicy użytkowników i prowadządze bezpośrednio do Messengera, czy też promowanie postów, pod które podpięte są automatyczne odpowiedzi na komentarze.
Samo wzięcie udziału w konkursie również może odbywać się na kilka sposobów. Uczestnicy mogą wpisać konkretne hasło podczas rozmowy w chatbocie, kliknąć link, reklamę lub skomentować post na Facebooku. Chatbot może działać na Messengerze, Instagramie, na stronie internetowej lub w aplikacji marki, a także w intranecie, jeśli chcesz zaangażować do zabawy swoich pracowników.
Konkursy w praktyce
Przed Tobą kilka przykładów akcji konkursowych.
Akcje tematyczne
Bardzo częstym motywem jest organizacja konkursów z takich okazji, jak święta czy powrót do szkoły. Przykładem może być Atrium Galeria Dominikańska, która organizowała wigilijny konkurs aktywowany skomentowaniem przez użytkownika posta. Po tym odzywał się chatbot, który prowadził go dalej przez resztę ścieżki. Dla szczęśliwych zwycięzców były przewidziane karty prezentowe.
Autoodpowiedź może być również wykorzystana do rozdawania kodów promocyjnych. Z takiej taktyki skorzystała Żabka, która po skomentowaniu przez użytkownika posta, wysyłała kod rabatowy na hot doga lub kebsika. W tym przypadku pula nagród była ograniczona, a kod dostawała każda osoba, która zdążyła się zgłosić przed jej wyczerpaniem.
Niestandardowe konkursy
Na ciekawą formę konkursu zdecydował się także Heineken. Zabawa Heineken Music polegała na wpisaniu w chatbocie kodów konkursowych spod kapsla lub zawleczki, a następnie odpowiedzenia na pięć zamkniętych pytań oraz jednego otwartego. Dla dwóch uczestników dziennie, którzy w najkrótszym czasie udzielili poprawnych odpowiedzi, zostały przewidziane nagrody.
Kolejnym przykładem organizatora niestandardowych konkursów jest 4FUN.TV. Po podjęciu decyzji o wdrożeniu naszego FUNBOTa, przejął on niemal w 100% obsługę konkursów. Od dość standardowych polegających na wysłaniu kreatywnych zdjęć lub nagrań, śpiewaniu, odpowiedzi na oryginalne pytania, po takie, które możliwe były dzięki naszej integracji z ich systemem antenowym. W części konkursów można było wziąć udział tylko wtedy, gdy na antenie leciała konkretna piosenka lub gdy na ekranie pojawiało się hasło konkursowe, które następnie trzeba było wpisać do bota.
4FUN.TV współpracował z innymi markami, a nagrody były często fundowane przez partnerów.
- Przez 3 lata działania FUNBOT obsłużył 160 000 użytkowników
- Wymienił z użytkownikami ponad 8 000 000 wiadomości
Storytelling
Historia, która działa się w chatbocie, powstała dookoła nazwy nowej kolekcji lakierów hybrydowych – City Break. Obracała się wokół krótkiego wypadu z przyjaciółką do europejskiego miasta. Użytkownik miał bezpośredni wpływ na rozwój wydarzeń i podejmował kluczowe decyzje. Akcja trwała 4 dni i aby przejść do kolejnego, należało zaliczyć całą ścieżkę z dnia poprzedniego. Dopiero po przejściu wszystkich czterech dni uczestnik miał możliwość odpowiedzieć na pytanie konkursowe.
- Pół miliona interakcji w 4 dni
- 80%, które rozpoczęło zabawę zostało z nami do samego końca
- 100% OR wiadomości push
- 80% średni CTR wiadomości push
- 834 zebrane prace konkursowe
Aby dowiedzieć się więcej o tej akcji, przeczytaj case study.
Akcje oparte na storytellingu to niestandardowy pomysł promocji do wykorzystania przy wielu okazjach, takich jak premiera produktu, działania w ramach akcji czasowych (np. back-to-school) czy kampanii wakacyjnej. Takie akcje bardzo angażują uczestników i zwiększają świadomość marki. Storytelling może być krótki, trwający jeden dzień, lub długi, rozbity na kilka dni. Wybory podejmowane przez uczestnika mogą mieć wpływ na kolejne kroki, dzięki czemu sama gra będzie miała kilka możliwych zakończeń.
Gra miejska/terenowa
Użytkownicy otrzymywali zagadki, których rozwiązaniem była informacja, gdzie muszą się udać, aby wykonać zadanie, takie jak znalezienie kodu QR lub kolejnej wskazówki. Każdy z ośmiu etapów ruszał 2 dni po starcie poprzedniego. Finał zabawy odbył się w BOK MOICO, wystylizowanym na dżunglę.
Uczestnik, po przejściu wszystkich poprzednich etapów, musiał odgadnąć nazwę rośliny ozdabiającej biuro i wpisać ją w chatbocie. Czas miał decydujące znaczenie w grze, w myśl zasady: „Kto pierwszy, ten lepszy”.
Podobnie jak przy storytellingu, akcja terenowa ma wiele zastosowań. Uczestnicy niecierpliwie oczekują kolejnych zagadek i wskazówek. Dzięki temu marka dostaje uznanie medialne i cieszy się zainteresowaniem użytkowników, a ciekawie przeprowadzona akcja jest intrygująca i na długo zostaje w pamięci.
- 400 aktywnych uczestników zabawy
- 4 min średni czas spędzany dziennie w chatbocie
- 20% wzrost osób korzystających z chatbota w sprawach obsługowych
Loterie Żywiec i Desperados
Obie marki z Grupy Żywiec mają już za sobą kilka edycji swoich loterii, a chatbot stał się już naturalnym kanałem do zgłoszeń. Aby wziąć udział w konkursie, należy nabyć promocyjny produkt i wprowadzić kod spod zawleczki w odpowiednim formularzu. Udział w loterii jest dostępny tylko dla osób pełnoletnich – nasze chatboty mają dostępną możliwość dodania bramki wieku. Skutkuje to koniecznością potwierdzenia przez użytkownika, że ma ukończone 18 lat podczas pierwszej interakcji z chatbotem.
W zakresie akcji konkursowych związanych z alkoholem, współpracowaliśmy również z markami Heineken, Warka, Captain Morgan czy Żubrówka Czarna. Praca z branżą alkoholową nam nie straszna!
Nie tylko po polsku
W organizacji konkursów nie ograniczamy się jedynie do przeprowadzania ich w języku polskim. Z marką COTY organizowaliśmy konkursy dostępne na rynkach polskim oraz czeskim, w którym były do wygrania bony na wakacje.
Dlaczego warto?
Konkursy w chatbotach są szybkie we wdrożeniu (proste struktury są gotowe w kilka godzin) i z pewnością tańsze niż np. postawienie landingu. Usprawniają procesy związane z zarządzaniem konkursami, typu przyjmowania zgłoszeń czy weryfikacji danych. Dzięki autorskiemu panelowi konkursowemu, prace można dogodnie przeglądać, flagować lub wykluczać, jeżeli nie spełniają danych założeń. Dzięki niemu możemy organizować konkursy o dowolnej skali i złożoności, niezależnie od liczby użytkowników. W łatwy sposób można dostosowywać funkcje i możliwości platformy, a każdy konkurs jest wyjątkowy. Błyskawiczna komunikacja z uczestnikami i wykorzystanie chatbotów także do udzielania odpowiedzi na pytania związane z konkursem, dodatkowo eliminują opóźnienia w dostarczaniu informacji czy rozstrzyganiu wątpliwości.
Użytkowników, którzy rozpoczęli zabawę, a nie zgłosili swoich prac w ciągu 24 godzin, można zachęcić do udziału w konkursie bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Chatboty umożliwiają łatwe i dokładne zbieranie danych, oraz analizowanie ich. Dzięki krótkim ankietom, pozwalają na dokładniejsze poznanie użytkownika, co może przełożyć się na bardziej spersonalizowane doświadczenia i dostosowanie treści do preferencji.
Konkursy organizowane bezpośrednio w Messengerze, Instagramie czy aplikacji marki angażują użytkowników, ponieważ działają w naturalnych dla nich środowisku. Chatboty pomagają w komunikacji marki, a konkurs może okazać się wstępem do budowy długotrwałej relacji z użytkownikiem.
Skontaktuj się z nami
Jesteś o jeden krok od wprowadzenia efektywnej automatyzacji w Twojej firmie
Skontaktuj się z nami, a my przygotujemy dla ciebie dedykowaną ofertę.